En Databyte, cada cliente cuenta con una estructura de contactos que facilita la administración de servicios, cobros y soporte técnico. Cada tipo de contacto tiene permisos y responsabilidades específicas para garantizar una gestión segura y eficiente de los recursos de la cuenta. En este artículo, explicamos los tipos de contacto que Databyte maneja, sus funciones y cómo se relacionan entre sí.
El Contacto Administrativo
El Contacto Administrativo es el rol de más alto nivel dentro de la cuenta. Sus permisos incluyen:
- Gestión de Contratos: Es el único contacto autorizado para realizar cambios en los contratos existentes.
- Control de Acceso: Puede invitar o eliminar a otros contactos de la cuenta, lo que permite un control directo sobre quién tiene acceso a la información y servicios.
- Gestión de Servicios y Datos: Tiene la capacidad de agregar o quitar servicios, así como modificar los datos de la cuenta.
Además, este contacto cuenta con todos los permisos de los demás tipos de contacto (comercial y técnico), lo que le otorga una visión completa y la capacidad de realizar cualquier acción administrativa necesaria.
Consejo: Es importante que este rol esté asignado a una persona de confianza, ya que tiene acceso completo a todas las configuraciones y opciones de la cuenta.
El Contacto Comercial
El Contacto Comercial es el responsable de la comunicación y administración de los temas de facturación y cobranzas. Sus responsabilidades incluyen:
- Recepción de Facturas y Cobranza: Recibe todos los correos relacionados con pagos y cobranzas.
- Información Tributaria: Puede solicitar datos fiscales y recibir documentos relacionados con las obligaciones tributarias.
Este rol es ideal para el departamento de contabilidad o finanzas de la empresa, ya que permite una gestión eficaz de todos los aspectos financieros y fiscales sin comprometer la seguridad de otras áreas de la cuenta.
Tip: Asegúrate de que el contacto comercial esté al tanto de los plazos de pago y mantenga actualizada su información de contacto para no perderse ninguna comunicación importante.
El Contacto Técnico
El Contacto Técnico es el responsable de gestionar los aspectos técnicos de la cuenta y coordinar con el soporte de Databyte en caso de problemas. Sus funciones incluyen:
- Solicitudes de Soporte Técnico: Puede contactar al equipo de soporte para resolver cualquier problema técnico.
- Administración de Cuentas: Tiene permiso para crear o eliminar cuentas de usuario dentro de la plataforma.
- Gestión de Contraseñas: Puede solicitar la creación o cambio de contraseñas para las cuentas, facilitando el acceso seguro a los usuarios.
A diferencia del contacto administrativo, el contacto técnico no puede realizar cambios en el contrato, en los datos de facturación o en la información de la cuenta comercial. Este rol suele estar asignado al equipo de TI de la empresa, ya que permite un manejo eficiente y seguro de las cuestiones técnicas.
Recomendación: Este rol es ideal para personal técnico que tenga conocimiento en la administración de servidores y plataformas, asegurando una gestión eficaz de los recursos tecnológicos.
Los distintos roles de contacto en Databyte están diseñados para simplificar la administración de la cuenta y proteger la información sensible de cada cliente. Al asignar correctamente cada rol, puedes asegurarte de que tu empresa o proyecto opere de manera organizada, segura y eficiente. Si tienes alguna pregunta sobre estos roles o necesitas ayuda para configurarlos, no dudes en ponerte en contacto con el soporte de Databyte.