{"id":477,"date":"2023-07-07T17:42:56","date_gmt":"2023-07-07T17:42:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.databyte.cl\/?p=477"},"modified":"2025-03-02T19:32:44","modified_gmt":"2025-03-02T19:32:44","slug":"terminos-y-condiciones-generales-de-databyte-s-a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.databyte.cl\/index.php\/2023\/07\/07\/terminos-y-condiciones-generales-de-databyte-s-a\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Databyte S.A."},"content":{"rendered":"\n

Secci\u00f3n 1: Aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al contratar cualquier servicio de Databyte S.A., el cliente (\u00abCliente\u00bb) acepta y se obliga por los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en este documento (\u00abT\u00e9rminos y Condiciones Generales\u00bb). Este documento, junto con los dem\u00e1s que conforman el acuerdo seg\u00fan se indica m\u00e1s adelante, representa el entendimiento total entre Databyte S.A. (\u00abDatabyte\u00bb) y el Cliente respecto a los servicios contratados, reemplazando cualquier otro acuerdo o entendimiento previo, escrito o verbal.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 2: Documentos Contractuales, Versiones Aplicables y Orden de Prevalencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2.1. T\u00edtulo: Descripci\u00f3n General de Servicios<\/strong> Databyte proporciona servicios de data center y desarrollo web, incluyendo, pero no limit\u00e1ndose a, almacenamiento (storage), hosting, servidores dedicados, servidores privados virtuales (VPS), housing, desarrollo de sitios web (como el servicio Qubia) y otros servicios relacionados que se detallan en el sitio web de Databyte (www.databyte.cl), en los T\u00e9rminos y Condiciones Particulares de cada servicio, y\/o en las cotizaciones o contratos espec\u00edficos firmados con el Cliente. Los servicios prestados pueden incluir una variedad de soluciones tecnol\u00f3gicas adaptadas a las necesidades de los Clientes y est\u00e1n sujetos a las especificaciones t\u00e9cnicas y comerciales estipuladas en los documentos contractuales correspondientes.<\/p>\n\n\n\n

2.2. T\u00edtulo: Estructura Contractual, Versiones Aplicables y Prevalencia<\/strong> La relaci\u00f3n contractual entre Databyte y el Cliente se regir\u00e1 por el conjunto integral de los siguientes documentos: (i) Cualquier Contrato Espec\u00edfico o Resumen de Contrato firmado f\u00edsica o electr\u00f3nicamente por ambas partes (si existiera). (ii) La cotizaci\u00f3n aceptada por el Cliente (sea por escrito, mediante el pago, o a trav\u00e9s del uso del servicio). (iii) Los T\u00e9rminos y Condiciones Particulares aplicables al servicio espec\u00edfico contratado. (iv) Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

Salvo que se indique lo contrario en esta cl\u00e1usula, las versiones de los documentos (iii) y (iv) aplicables ser\u00e1n las vigentes publicadas por Databyte al momento del inicio del per\u00edodo contractual m\u00e1s reciente (sea contrataci\u00f3n inicial o la \u00faltima renovaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

No obstante lo anterior, Databyte podr\u00e1 modificar los T\u00e9rminos y Condiciones Generales y\/o los T\u00e9rminos y Condiciones Particulares durante la vigencia de un contrato existente, notificando al Cliente seg\u00fan lo estipulado en la secci\u00f3n \u00abDisposiciones Generales\u00bb, cl\u00e1usula \u00abModificaciones a estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales\u00bb. Una vez notificadas dichas modificaciones y transcurrido el plazo de preaviso indicado en dicha cl\u00e1usula, la versi\u00f3n actualizada de los t\u00e9rminos modificados se considerar\u00e1 incorporada al contrato y prevalecer\u00e1 sobre la versi\u00f3n anterior para todos los efectos futuros, incluyendo el per\u00edodo contractual en curso, a menos que el Cliente ejerza su derecho a terminar el contrato sin penalizaci\u00f3n seg\u00fan lo dispuesto en la secci\u00f3n \u00abPagos, Facturaci\u00f3n y Modificaciones del Servicio\u00bb, cl\u00e1usula \u00abDerecho del Cliente a Terminar por Modificaciones\u00bb. La continuaci\u00f3n en el uso del servicio por parte del Cliente despu\u00e9s de la entrada en vigor de las modificaciones notificadas constituir\u00e1 la aceptaci\u00f3n de la versi\u00f3n actualizada de los t\u00e9rminos modificados.<\/p>\n\n\n\n

En caso de conflicto o discrepancia espec\u00edfica entre las disposiciones de los documentos aplicables en un momento dado, el orden de precedencia para la interpretaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n ser\u00e1 el listado anteriormente (de (i) a (iv)), prefiri\u00e9ndose siempre la condici\u00f3n espec\u00edfica sobre la general, y la condici\u00f3n contenida en la versi\u00f3n m\u00e1s reciente sobre la m\u00e1s antigua en caso de conflicto entre versiones aplicables del mismo tipo de documento (T\u00e9rminos y Condiciones Generales o Particulares), sujeto a lo indicado en el p\u00e1rrafo anterior respecto a la notificaci\u00f3n y derecho a terminar.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 3: Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3.1. T\u00edtulo: Disponibilidad de Infraestructura Base<\/strong> Databyte se compromete a realizar esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad mensual del 99.7% y una disponibilidad anual del 99.9% para el suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica principal y la conectividad de red central dentro de su datacenter principal. Esta garant\u00eda se aplica a la infraestructura compartida y est\u00e1 sujeta a las exclusiones por Mantenimiento Programado (notificado seg\u00fan se indica en la secci\u00f3n \u00abPagos, Facturaci\u00f3n y Modificaciones del Servicio\u00bb, cl\u00e1usula \u00abRevisi\u00f3n Peri\u00f3dica de Tarifas\u00bb o la notificaci\u00f3n de mantenimiento espec\u00edfica) y eventos de Fuerza Mayor (descritos en la secci\u00f3n \u00abFuerza Mayor\u00bb). El c\u00e1lculo de esta disponibilidad se realizar\u00e1 mensualmente.<\/p>\n\n\n\n

3.2. T\u00edtulo: Acuerdos de Nivel de Servicio Espec\u00edficos<\/strong> Indicadores de rendimiento adicionales o diferentes al mencionado en la cl\u00e1usula \u00abDisponibilidad de Infraestructura Base\u00bb, tales como tiempos espec\u00edficos de respuesta de soporte t\u00e9cnico, garant\u00edas particulares de disponibilidad para un servicio determinado, u otros objetivos de nivel de servicio, podr\u00e1n ser definidos. Cuando estos indicadores existan y apliquen al servicio contratado por el Cliente, ser\u00e1n especificados en los T\u00e9rminos y Condiciones Particulares correspondientes o en la cotizaci\u00f3n o contrato espec\u00edfico aceptado por el Cliente. Dichos acuerdos espec\u00edficos, si los hubiere, prevalecer\u00e1n sobre la garant\u00eda base de la cl\u00e1usula \u00abDisponibilidad de Infraestructura Base\u00bb conforme a la regla establecida en la secci\u00f3n \u00abDocumentos Contractuales, Versiones Aplicables y Orden de Prevalencia\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

3.3. T\u00edtulo: Solicitud de Niveles de Servicio Superiores<\/strong> El Cliente podr\u00e1 solicitar a Databyte la cotizaci\u00f3n de soluciones que permitan alcanzar niveles de disponibilidad superiores al 99.7% mensual base (por ejemplo, hasta 99.99% mediante arquitecturas redundantes u otras configuraciones especiales). La implementaci\u00f3n de dichas soluciones estar\u00e1 sujeta a factibilidad t\u00e9cnica, acuerdo comercial espec\u00edfico y costos adicionales que ser\u00e1n detallados en la cotizaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 4: Pagos, Facturaci\u00f3n y Modificaciones del Servicio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4.1. T\u00edtulo: Condiciones Generales de Pago<\/strong> Los pagos deben realizarse por adelantado, de manera mensual, semestral, anual o de \u00fanica vez seg\u00fan el plan o servicio contratado por el cliente y la periodicidad pactada en la cotizaci\u00f3n o contrato espec\u00edfico, siempre y cuando dicha periodicidad est\u00e9 disponible como opci\u00f3n est\u00e1ndar para el plan o servicio seleccionado. La periodicidad de los pagos puede modificarse mediante acuerdo escrito entre ambas partes.<\/p>\n\n\n\n

4.2. T\u00edtulo: M\u00e9todos de Pago<\/strong> Los pagos pueden efectuarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito u otros m\u00e9todos especificados por Databyte en la factura, correos de aviso o en su sitio web. Los m\u00e9todos de pago pueden variar y ser\u00e1n notificados al cliente cuando se requiera. El cliente es responsable de enviar el comprobante de pago, si corresponde seg\u00fan el m\u00e9todo utilizado, a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facturacion@databyte.cl o por el medio que Databyte indique.<\/p>\n\n\n\n

4.3. T\u00edtulo: Vencimiento y Plazo de Pago<\/strong> El cliente deber\u00e1 realizar el pago a m\u00e1s tardar en la fecha de vencimiento del servicio seg\u00fan la periodicidad contratada. Existir\u00e1 un plazo de gracia de 5 d\u00edas corridos posteriores a dicha fecha de vencimiento para regularizar el pago sin consecuencias adicionales en t\u00e9rminos de suspensi\u00f3n o inicio de devengo de multas.<\/p>\n\n\n\n

4.4. T\u00edtulo: Multas por Retraso en el Pago<\/strong> En caso de que el cliente no realice el pago dentro de los 5 d\u00edas corridos siguientes a la fecha del vencimiento del servicio (es decir, a partir del sexto d\u00eda), Databyte aplicar\u00e1 una multa del 1,5% semanal sobre el saldo total adeudado. Esta multa se calcular\u00e1 y capitalizar\u00e1 semanalmente, acumul\u00e1ndose sobre el saldo total pendiente de pago, lo que incluye tanto el capital adeudado como las multas acumuladas hasta el momento. Esta multa busca cubrir los costos operativos adicionales que Databyte debe asumir durante el per\u00edodo de mora, incluidos, pero no limitados a, los gastos de infraestructura, energ\u00eda y recursos humanos necesarios para resguardar la informaci\u00f3n almacenada del cliente y garantizar la potencial recuperaci\u00f3n del servicio en caso de suspensi\u00f3n, entre otros.<\/p>\n\n\n\n

4.5. T\u00edtulo: Gastos de Cobranza<\/strong> En caso de que la mora en el pago se extienda por m\u00e1s de 15 d\u00edas corridos desde la fecha de vencimiento del servicio, cualquier gasto de cobranza administrativa o judicial razonable en que incurra Databyte para obtener el pago ser\u00e1 de cargo del cliente, incluidas las publicaciones en boletines comerciales, las cuales Databyte se reserva el derecho de hacer.<\/p>\n\n\n\n

4.6. T\u00edtulo: Suspensi\u00f3n y Reactivaci\u00f3n del Servicio por Impago<\/strong> Si el pago no se recibe dentro de los 5 d\u00edas corridos posteriores a la fecha de vencimiento del servicio, Databyte podr\u00e1 suspender temporalmente la prestaci\u00f3n del servicio. Databyte intentar\u00e1 notificar al Cliente por correo electr\u00f3nico sobre la suspensi\u00f3n inminente o realizada; sin embargo, la suspensi\u00f3n proceder\u00e1 conforme a este plazo aun cuando dicha notificaci\u00f3n no sea recibida por el Cliente por causas ajenas a Databyte (seg\u00fan lo estipulado en la cl\u00e1usula \u00abObligaci\u00f3n de Mantener Datos de Contacto Actualizados\u00bb). Pasados 15 d\u00edas corridos desde la fecha de vencimiento del servicio sin que se regularice el pago total (incluyendo capital adeudado y multas devengadas seg\u00fan la cl\u00e1usula \u00abMultas por Retraso en el Pago\u00bb), Databyte podr\u00e1 dar por terminado el servicio de manera definitiva, cesando toda responsabilidad sobre los datos o software del Cliente que puedan encontrarse en sus sistemas, y reserv\u00e1ndose el derecho de eliminar dicha informaci\u00f3n conforme a lo indicado en la secci\u00f3n \u00abVigencia y Terminaci\u00f3n del Acuerdo\u00bb. La aplicaci\u00f3n de gastos de cobranza seg\u00fan la cl\u00e1usula \u00abGastos de Cobranza\u00bb proceder\u00e1 si la mora supera los 15 d\u00edas. Para reactivar un servicio suspendido por impago, el Cliente deber\u00e1 pagar la totalidad de las sumas adeudadas (capital, multas acumuladas y gastos de cobranza si aplicaran) y una tarifa de reactivaci\u00f3n que ser\u00e1 informada por Databyte y depender\u00e1 del servicio espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

4.7. T\u00edtulo: Facturaci\u00f3n Electr\u00f3nica y Correcci\u00f3n de Errores<\/strong> Las facturas ser\u00e1n emitidas electr\u00f3nicamente y enviadas al correo proporcionado por el cliente. Cualquier error en la factura deber\u00e1 ser notificado a Databyte por escrito a facturacion@databyte.cl dentro de los 5 d\u00edas corridos desde la fecha de emisi\u00f3n y no eximir\u00e1 al cliente de la obligaci\u00f3n de pago dentro del plazo pactado ni modificar\u00e1 el vencimiento del mismo, sin perjuicio de la emisi\u00f3n de notas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito que corrijan el error una vez verificado por Databyte.<\/p>\n\n\n\n

4.8. T\u00edtulo: Pol\u00edtica de Reembolsos y Penalizaci\u00f3n por T\u00e9rmino Anticipado<\/strong> No se realizar\u00e1n reembolsos por servicios ya prestados o por per\u00edodos de facturaci\u00f3n ya comenzados. En caso de cancelaci\u00f3n anticipada por parte del cliente antes de cumplir el per\u00edodo m\u00ednimo de contrataci\u00f3n pactado (seg\u00fan se define en la secci\u00f3n \u00abVigencia y Terminaci\u00f3n del Acuerdo\u00bb, cl\u00e1usula \u00abVigencia y Renovaci\u00f3n Autom\u00e1tica Anual\u00bb), \u00e9ste deber\u00e1 pagar el 50% de las cuotas restantes correspondientes a dicho per\u00edodo contractual m\u00ednimo, a t\u00edtulo de indemnizaci\u00f3n por t\u00e9rmino anticipado.<\/p>\n\n\n\n

4.9. T\u00edtulo: Revisi\u00f3n Peri\u00f3dica de Tarifas<\/strong> Databyte se reserva el derecho de modificar las tarifas de sus servicios. Dichas modificaciones ser\u00e1n notificadas al Cliente por escrito (utilizando el correo electr\u00f3nico registrado de un Contacto Administrativo o mediante notificaci\u00f3n en el portal de cliente) con al menos 30 d\u00edas corridos de anticipaci\u00f3n a la entrada en vigor de los nuevos precios, los cuales aplicar\u00e1n seg\u00fan lo estipulado en la secci\u00f3n \u00abDisposiciones Generales\u00bb, cl\u00e1usula \u00abModificaciones a estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

4.10. T\u00edtulo: Modificaciones por Cambios Externos<\/strong> Databyte implementar\u00e1 modificaciones en tarifas o condiciones, incluso con preaviso menor a 30 d\u00edas si la circunstancia lo requiere, cuando sean necesarias debido a cambios regulatorios, legislativos, o aumentos significativos (superiores al 3% anual en t\u00e9rminos reales) en los costos de proveedores esenciales (por ejemplo: licencias de software de terceros, energ\u00eda el\u00e9ctrica, conectividad internacional) que impacten directamente el costo de prestaci\u00f3n del servicio. Databyte notificar\u00e1 al Cliente por escrito tan pronto como sea razonablemente posible.<\/p>\n\n\n\n

4.11. T\u00edtulo: Derecho del Cliente a Terminar por Modificaciones<\/strong> En caso de modificaciones seg\u00fan las cl\u00e1usulas \u00abRevisi\u00f3n Peri\u00f3dica de Tarifas\u00bb o \u00abModificaciones por Cambios Externos\u00bb que resulten en un aumento de tarifas o una alteraci\u00f3n sustancial y perjudicial de las condiciones del servicio para el Cliente (no imputable a incumplimientos del propio Cliente), \u00e9ste podr\u00e1 poner t\u00e9rmino anticipado al contrato sin la obligaci\u00f3n de pagar la penalizaci\u00f3n indicada en la cl\u00e1usula \u00abPol\u00edtica de Reembolsos y Penalizaci\u00f3n por T\u00e9rmino Anticipado\u00bb, siempre que notifique su decisi\u00f3n por escrito a Databyte antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. Si el Cliente no notifica su rechazo antes de dicha fecha, se entender\u00e1 que acepta las modificaciones seg\u00fan se establece en la secci\u00f3n \u00abDocumentos Contractuales, Versiones Aplicables y Orden de Prevalencia\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

4.12. T\u00edtulo: Obligaci\u00f3n de Mantener Datos de Contacto Actualizados<\/strong> a) Responsabilidad del Cliente:<\/strong> Es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener permanentemente actualizados todos sus datos de contacto registrados en Databyte, incluyendo direcciones de correo electr\u00f3nico, n\u00fameros de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n f\u00edsica y datos de facturaci\u00f3n. La falta de recepci\u00f3n por parte del Cliente de comunicaciones importantes (incluyendo facturas, avisos de vencimiento, notificaciones de suspensi\u00f3n, cambios de t\u00e9rminos, etc.) debido a informaci\u00f3n de contacto desactualizada, incorrecta, casillas llenas, filtros de spam o cualquier otra causa no imputable a negligencia de Databyte, no eximir\u00e1 al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales, incluyendo los pagos oportunos y las consecuencias derivadas del incumplimiento seg\u00fan lo establecido en estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales. Se recomienda enf\u00e1ticamente mantener al menos un correo electr\u00f3nico de contacto principal que no dependa de los servicios de hosting o correo provistos por Databyte. b) Tipos de Contacto:<\/strong> El Cliente deber\u00e1 designar y mantener actualizados al menos los siguientes tipos de contactos ante Databyte: i. Contacto Administrativo:<\/strong> Persona(s) natural(es) designada(s) por el Cliente con autoridad sobre la cuenta y los servicios contratados. Cualquier Contacto Administrativo registrado recibir\u00e1 todas las comunicaciones relevantes (administrativas, comerciales, t\u00e9cnicas, legales). Tiene la potestad de solicitar y aprobar gestiones sobre la cuenta, incluyendo contrataci\u00f3n o terminaci\u00f3n de servicios, modificaciones, actualizaci\u00f3n de datos, y gesti\u00f3n de otros contactos, seg\u00fan los permisos espec\u00edficos que el Cliente u otro contacto administrativo le otorgue a trav\u00e9s de los canales designados por Databyte. Es responsabilidad del Cliente remover oportunamente la designaci\u00f3n de cualquier Contacto Administrativo (as\u00ed como Comercial o T\u00e9cnico) que haya sido desvinculado de su organizaci\u00f3n o ya no posea la autoridad otorgada. En caso de ausencia o desvinculaci\u00f3n de todos los Contactos Administrativos registrados, y si el Cliente no designa uno nuevo, Databyte podr\u00e1 requerir documentaci\u00f3n legal que acredite qui\u00e9n es el representante legal actual o la persona debidamente autorizada por el Cliente para actuar como Contacto Administrativo y gestionar la cuenta, pudiendo suspenderse ciertas gestiones hasta que dicha acreditaci\u00f3n sea satisfactoria para Databyte. ii. Contacto Comercial:<\/strong> Persona(s) designada(s) para recibir comunicaciones de \u00edndole comercial y de facturaci\u00f3n (en copia al Contacto Administrativo). Podr\u00e1 realizar consultas sobre facturaci\u00f3n y solicitar cotizaciones, pero cambios contractuales o con costo requieren aprobaci\u00f3n de un Contacto Administrativo. No puede gestionar otros contactos. iii. Contacto T\u00e9cnico:<\/strong> Persona(s) designada(s) para interactuar con soporte t\u00e9cnico sobre incidencias o consultas. Recibir\u00e1 comunicaciones t\u00e9cnicas relevantes. Debe poseer conocimientos t\u00e9cnicos necesarios. Puede solicitar cambios t\u00e9cnicos sin impacto comercial; cambios con costo requieren aprobaci\u00f3n de un Contacto Administrativo. c) Actualizaci\u00f3n:<\/strong> El Cliente debe notificar a Databyte de forma inmediata cualquier cambio en sus contactos o datos asociados a trav\u00e9s de los canales designados por Databyte. Databyte no ser\u00e1 responsable por gestiones realizadas con contactos registrados mientras su revocaci\u00f3n no haya sido formalmente comunicada y procesada, ni por comunicaciones fallidas debido a datos desactualizados.<\/p>\n\n\n\n

4.13. T\u00edtulo: Base de Precios e Impuestos (IVA)<\/strong> Salvo indicaci\u00f3n expresa en contrario, todos los precios y tarifas comunicados por Databyte (en sitio web, publicidad, cotizaciones) son valores netos y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni otros impuestos aplicables. El IVA correspondiente seg\u00fan la legislaci\u00f3n chilena vigente ser\u00e1 a\u00f1adido en la factura para servicios prestados o facturados dentro de Chile. Para servicios facturados a clientes extranjeros que califiquen como exportaci\u00f3n de servicios seg\u00fan la normativa chilena, se emitir\u00e1 la documentaci\u00f3n tributaria correspondiente sin IVA.<\/p>\n\n\n\n

4.14. T\u00edtulo: Moneda y Conversi\u00f3n de Divisas<\/strong> En caso de que los precios est\u00e9n expresados en monedas distintas al peso chileno (CLP), como Unidades de Fomento (UF) o d\u00f3lares estadounidenses (USD), Databyte aplicar\u00e1 el tipo de cambio vigente al d\u00eda de la facturaci\u00f3n o pago seg\u00fan fuentes de mercado reconocidas (ej. valor UF del d\u00eda publicado por el Servicio de Impuestos Internos, d\u00f3lar observado publicado por el Banco Central de Chile). Databyte se reserva el derecho de aplicar ajustes razonables al tipo de cambio o utilizar mecanismos de cobertura para mitigar fluctuaciones significativas que afecten los costos operativos, lo cual ser\u00eda informado en la pol\u00edtica de facturaci\u00f3n o en la cotizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 5: Soporte T\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5.1. T\u00edtulo: Canales y Disponibilidad de Soporte<\/strong> Databyte proporciona soporte t\u00e9cnico mediante correo electr\u00f3nico a soporte@databyte.cl como canal principal, y a trav\u00e9s de otros canales que puedan especificarse en el sitio web (www.databyte.cl) o documentaci\u00f3n contractual. El Cliente puede enviar solicitudes de soporte las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, incluyendo festivos.<\/p>\n\n\n\n

5.2. T\u00edtulo: Horario H\u00e1bil y Tiempos de Respuesta Objetivo<\/strong> El horario h\u00e1bil de atenci\u00f3n para soporte t\u00e9cnico de Databyte es de Lunes a Viernes, desde las 9:30 hasta las 16:30 horas (hora de Chile continental), excluyendo d\u00edas festivos legales en Chile (\u00abHorario H\u00e1bil\u00bb). Databyte realizar\u00e1 esfuerzos comercialmente razonables para entregar una primera respuesta a las solicitudes recibidas por correo electr\u00f3nico dentro de un plazo m\u00e1ximo de tres (3) horas h\u00e1biles, contadas desde la recepci\u00f3n del correo o desde el inicio del siguiente Horario H\u00e1bil si el correo fue recibido fuera de \u00e9ste. Sin perjuicio de lo anterior, Databyte podr\u00e1 responder solicitudes fuera del Horario H\u00e1bil si cuenta con personal disponible para ello, pero sin que esto constituya una obligaci\u00f3n contractual. Tiempos de respuesta espec\u00edficos o diferentes para ciertos servicios o tipos de incidencias podr\u00e1n ser definidos, si aplica, en el Acuerdo de Nivel de Servicio correspondiente seg\u00fan la secci\u00f3n \u00abAcuerdos de Nivel de Servicio (SLA)\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

5.3. T\u00edtulo: Definici\u00f3n Base de Emergencia<\/strong> Para efectos de estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales, se considera \u00abEmergencia\u00bb una situaci\u00f3n que implique (a) la ausencia total o inaccesibilidad generalizada del servicio contratado, no atribuible a causas del Cliente, mantenimiento programado notificado o Fuerza Mayor, o (b) un incidente de seguridad grave confirmado que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos o servicios del Cliente de manera cr\u00edtica y generalizada. Esta definici\u00f3n podr\u00e1 ser complementada, modificada o detallada en los T\u00e9rminos y Condiciones Particulares del servicio o en la cotizaci\u00f3n\/contrato espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

5.4. T\u00edtulo: Contacto en Caso de Emergencia<\/strong> En situaciones de Emergencia seg\u00fan la definici\u00f3n aplicable, el Cliente deber\u00e1 contactar a Databyte a trav\u00e9s de los canales prioritarios indicados en el sitio web (www.databyte.cl) o en la documentaci\u00f3n contractual aplicable. Usualmente, se recomienda enviar primero un correo electr\u00f3nico a soporte@databyte.cl detallando la emergencia y, si es necesario y los canales lo permiten, complementar con contacto telef\u00f3nico a los n\u00fameros indicados para tal efecto. Databyte actuar\u00e1 de buena fe para resolver la situaci\u00f3n lo antes posible, sujeto a las limitaciones t\u00e9cnicas y a lo dispuesto en la secci\u00f3n \u00abFuerza Mayor\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

5.5. T\u00edtulo: Comunicaci\u00f3n con Terceros Autorizados por el Cliente<\/strong> Cuando Databyte interact\u00fae con terceros designados por el Cliente (ej. desarrolladores, consultores) por solicitud de \u00e9ste, aplicar\u00e1n las siguientes condiciones: (a) El Cliente es responsable de asegurar que dichos terceros est\u00e9n informados y cumplan estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales en lo pertinente, incluyendo las normas de conducta. (b) El tercero deber\u00e1 poseer las facultades t\u00e9cnicas y conocimientos necesarios para una interacci\u00f3n productiva; Databyte se reserva el derecho de limitar o denegar la interacci\u00f3n si considera, fundadamente, que el tercero carece de dichos conocimientos o act\u00faa de forma perjudicial. (c) Se espera que el tercero responda a las consultas o requerimientos de Databyte en un plazo razonable (generalmente, dentro de 24 horas h\u00e1biles), seg\u00fan la urgencia del caso. (d) El tercero deber\u00e1 mantener una comunicaci\u00f3n respetuosa y profesional, adhiri\u00e9ndose a las mismas normas de conducta exigidas al Cliente en la secci\u00f3n \u00abVigencia y Terminaci\u00f3n del Acuerdo\u00bb, cl\u00e1usula \u00abTerminaci\u00f3n por Conducta Inapropiada del Cliente\u00bb. (e) Databyte no ser\u00e1 responsable por demoras, errores o problemas causados por la falta de conocimiento, respuesta inadecuada o conducta inapropiada del tercero. Para todos los efectos contractuales, las acciones y omisiones del tercero autorizado por el Cliente se considerar\u00e1n como acciones y omisiones del propio Cliente, pudiendo derivar en las mismas consecuencias, incluyendo la aplicaci\u00f3n de la cl\u00e1usula \u00abTerminaci\u00f3n por Conducta Inapropiada del Cliente\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

5.6. T\u00edtulo: Obligaci\u00f3n de Aviso del Cliente sobre Fallas<\/strong> El cliente se compromete a notificar oportunamente a Databyte cualquier falla, incidencia t\u00e9cnica o de seguridad que detecte y que pueda afectar el servicio, preferentemente dentro de un plazo m\u00e1ximo de 24 horas desde su detecci\u00f3n. Cualquier demora en informar por parte del cliente podr\u00e1 afectar los tiempos de resoluci\u00f3n y no podr\u00e1 ser imputable a Databyte como incumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio.<\/p>\n\n\n\n

5.7. T\u00edtulo: Instructivos y Materiales de Apoyo<\/strong> Databyte podr\u00e1 proporcionar tutoriales o materiales informativos para facilitar acciones comunes relacionadas con el servicio. Estos materiales son referenciales, no cubren todas las posibles acciones que el cliente puede ejecutar y se enfocan en los procedimientos m\u00e1s comunes.<\/p>\n\n\n\n

5.8. T\u00edtulo: Conocimientos M\u00ednimos del Cliente<\/strong> Se asume que el cliente posee o procurar\u00e1 los conocimientos t\u00e9cnicos b\u00e1sicos necesarios para la administraci\u00f3n y uso adecuado del servicio contratado; lo mismo aplicar\u00e1 para terceros que el cliente involucre en las interacciones con Databyte.<\/p>\n\n\n\n

5.9. T\u00edtulo: Cargos por Servicios Adicionales o Soporte Extendido<\/strong> Solicitudes de servicio adicional o asistencia t\u00e9cnica no cubierta por el soporte regular incluido en el plan contratado (ej. configuraci\u00f3n avanzada, resoluci\u00f3n de problemas causados por el cliente o terceros, consultor\u00eda) ser\u00e1n facturadas a raz\u00f3n de 1 UF + IVA por hora o fracci\u00f3n dentro del Horario H\u00e1bil, y 2.5 UF + IVA por hora o fracci\u00f3n fuera del Horario H\u00e1bil o en d\u00edas festivos. Estos valores est\u00e1ndar podr\u00e1n ser modificados por tarifas especiales acordadas para servicios espec\u00edficos en los T\u00e9rminos y Condiciones Particulares o en la cotizaci\u00f3n\/contrato espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

5.10. T\u00edtulo: Actuaci\u00f3n de Databyte en Emergencias Propias<\/strong> En caso de emergencia que requiera atenci\u00f3n inmediata por parte de Databyte para resguardar la integridad de la plataforma o de otros clientes, Databyte podr\u00e1 actuar sin previo aviso sobre la infraestructura o servicios afectados y notificar\u00e1 al cliente dentro de las tres horas h\u00e1biles siguientes una vez superado el incidente, explicando lo sucedido.<\/p>\n\n\n\n

5.11. T\u00edtulo: Limitaciones del Soporte T\u00e9cnico Regular<\/strong> El soporte t\u00e9cnico regular no incluye la resoluci\u00f3n de problemas no imputables directamente a la infraestructura o servicios base de Databyte, tales como errores de programaci\u00f3n o configuraci\u00f3n de aplicaciones del cliente, fallos de software instalado por el cliente voluntaria o involuntariamente, problemas de conectividad externos a la red de Databyte, entre otros. No obstante, Databyte podr\u00e1, a su discreci\u00f3n, proporcionar orientaciones, tutoriales o indicaciones para ayudar al cliente a resolver dichos problemas, o bien ofrecer soporte pagado seg\u00fan la tarifa de la cl\u00e1usula \u00abCargos por Servicios Adicionales o Soporte Extendido\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

5.12. T\u00edtulo: Responsabilidad de Costos por Fallos no Imputables a Databyte<\/strong> El cliente ser\u00e1 responsable de los costos derivados de la solicitud de soporte o intervenci\u00f3n de Databyte para resolver problemas t\u00e9cnicos o de configuraci\u00f3n que no sean directamente atribuibles a Databyte, seg\u00fan las tarifas indicadas en la cl\u00e1usula \u00abCargos por Servicios Adicionales o Soporte Extendido\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

5.13. T\u00edtulo: Monitoreo de Servicios e Infraestructura<\/strong> Databyte realiza un monitoreo constante de su infraestructura central (energ\u00eda, climatizaci\u00f3n, conectividad) y de los servicios y hardware que la componen (servidores, discos, switches, etc.) para asegurar la estabilidad y el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio base. El acceso del Cliente a datos o gr\u00e1ficos de monitoreo espec\u00edficos de su servicio depender\u00e1 del tipo de servicio contratado y del plan; Databyte se reserva el derecho de determinar la disponibilidad de dicha informaci\u00f3n y si su generaci\u00f3n o entrega tendr\u00e1 costos asociados, lo cual ser\u00e1 informado al Cliente previa solicitud.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 6: Responsabilidades del Cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6.1. T\u00edtulo: Uso Legal y \u00c9tico<\/strong> El cliente se compromete a utilizar los servicios de manera legal, \u00e9tica y responsable, conforme a las leyes chilenas aplicables y las buenas pr\u00e1cticas de Internet. Queda estrictamente prohibido utilizar los servicios para, o en conexi\u00f3n con, cualquiera de las siguientes actividades (lista no exhaustiva): a) Env\u00edo de correo electr\u00f3nico masivo no solicitado (SPAM). b) Phishing, suplantaci\u00f3n de identidad o cualquier tipo de fraude electr\u00f3nico. c) Alojar, transmitir o distribuir contenido ilegal (incluyendo pornograf\u00eda infantil, material que incite al odio o violencia), obsceno, difamatorio, o que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros. d) Realizar o intentar realizar ataques de denegaci\u00f3n de servicio (DoS\/DDoS), escaneo de puertos, intrusiones o cualquier actividad que comprometa la seguridad, estabilidad o rendimiento de la red, servidores o servicios de Databyte o de terceros. e) Ejecutar software o procesos destinados a la miner\u00eda de criptomonedas. f) Operar servidores de juegos, servicios de streaming masivo, servidores de torrents o intercambio P2P similar, scripts de carga o c\u00f3mputo intensivo, o cualquier aplicaci\u00f3n que genere un consumo excesivo o abusivo de recursos compartidos (CPU, RAM, red, disco I\/O) de manera que perjudique el rendimiento o la disponibilidad del servicio para otros clientes en plataformas compartidas (esta restricci\u00f3n puede ser diferente para servicios con recursos completamente dedicados, seg\u00fan se especifique en sus t\u00e9rminos), salvo que el plan contratado lo permita expl\u00edcitamente. g) Cualquier otra actividad considerada ilegal en Chile o que Databyte, a su juicio razonable, considere perjudicial para sus operaciones, reputaci\u00f3n o clientes. No eximir\u00e1 la responsabilidad del cliente si alguna de estas actividades prohibidas es realizada de forma voluntaria o involuntaria (ej. por compromiso de seguridad de su cuenta o aplicaciones). El Cliente es, adem\u00e1s, responsable de asegurar que su uso de los servicios y el contenido alojado cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables en las jurisdicciones donde opera o donde su contenido es accesible.<\/p>\n\n\n\n

6.2. T\u00edtulo: Cumplimiento de Pol\u00edticas de Uso Aceptable<\/strong> El cliente debe cumplir con las pol\u00edticas de uso aceptable que Databyte pueda establecer y publicar en su sitio web o notificar por otros medios.<\/p>\n\n\n\n

6.3. T\u00edtulo: Responsabilidad por el Contenido<\/strong> El cliente es el \u00fanico responsable del contenido que almacena, procesa o transmite a trav\u00e9s de los servicios de Databyte.<\/p>\n\n\n\n

6.4. T\u00edtulo: Seguridad de Credenciales<\/strong> Es responsabilidad del cliente mantener la seguridad y confidencialidad de su informaci\u00f3n de acceso, como contrase\u00f1as y nombres de usuario, garantizando la protecci\u00f3n de los mismos ante accesos no autorizados.<\/p>\n\n\n\n

6.5. T\u00edtulo: Respaldo de Datos (Backup)<\/strong> La responsabilidad principal de realizar y mantener copias de seguridad actualizadas y funcionales de los datos cr\u00edticos del Cliente recae siempre en el propio Cliente. Databyte solo proporcionar\u00e1 servicios de respaldo (backup) si estos est\u00e1n expl\u00edcita y detalladamente incluidos y descritos (indicando alcance, frecuencia, retenci\u00f3n, pol\u00edtica de restauraci\u00f3n y costos asociados) en los T\u00e9rminos y Condiciones Particulares del servicio, en la Cotizaci\u00f3n o en el Contrato Espec\u00edfico aceptado por el Cliente. En ausencia de dicha especificaci\u00f3n expl\u00edcita, se entender\u00e1 que Databyte no realiza respaldos para el Cliente.<\/p>\n\n\n\n

6.6. T\u00edtulo: Notificaci\u00f3n de Incidentes de Seguridad<\/strong> El cliente debe notificar inmediatamente a Databyte si detecta cualquier incidente de seguridad relacionado con los servicios contratados, especialmente si se trata de accesos no autorizados, vulneraciones de la integridad de los sistemas o sospecha de compromiso de credenciales.<\/p>\n\n\n\n

6.7. T\u00edtulo: Indemnizaci\u00f3n a Databyte<\/strong> El cliente indemnizar\u00e1 y mantendr\u00e1 indemne a Databyte, sus directores, empleados y agentes por cualquier reclamo, demanda, p\u00e9rdida, da\u00f1o, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) resultante del uso indebido de los servicios por parte del Cliente, de la violaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales o los documentos que los complementan, de la infracci\u00f3n de cualquier ley o derecho de terceros, o de cualquier reclamaci\u00f3n de terceros derivada del contenido o las actividades del Cliente. Databyte notificar\u00e1 al Cliente cualquier reclamaci\u00f3n de este tipo y el Cliente deber\u00e1 asumir la defensa o colaborar con ella seg\u00fan requiera Databyte.<\/p>\n\n\n\n

6.8. T\u00edtulo: Licenciamiento de Software y Contenido del Cliente<\/strong> El Cliente declara y garantiza que posee todos los derechos, permisos y licencias necesarios para instalar, utilizar, almacenar, procesar, exhibir y distribuir todo el software (incluyendo sistemas operativos si aplica, aplicaciones, scripts, etc.) y contenido (incluyendo, pero no limitado a, textos, im\u00e1genes, videos, m\u00fasica, datos, marcas comerciales, etc.) que utilice o aloje en los servicios contratados con Databyte. El Cliente es el \u00fanico responsable por cualquier infracci\u00f3n de derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos de autor, derechos de imagen o de cualquier otra \u00edndole relacionada con dicho software o contenido, debiendo indemnizar a Databyte conforme a la cl\u00e1usula \u00abIndemnizaci\u00f3n a Databyte\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

6.9. T\u00edtulo: Uso Responsable de Recursos de Red Asignados (IPs)<\/strong> Cuando Databyte asigne recursos de red al Cliente (como direcciones IP est\u00e1ticas o rangos de IP, sean dedicadas o compartidas), el Cliente es responsable de utilizarlos de manera diligente y de conformidad con las pol\u00edticas de los organismos de asignaci\u00f3n de recursos de Internet (ej. LACNIC) y las buenas pr\u00e1cticas. El Cliente debe tomar las medidas necesarias para evitar que dichos recursos sean utilizados para actividades il\u00edcitas o abusivas (como SPAM, ataques, etc.) que puedan resultar en el bloqueo o inclusi\u00f3n en listas negras (blacklisting) de dichos recursos. Si una IP dedicada asignada al Cliente es incluida en listas negras por causas imputables a acciones u omisiones del Cliente, \u00e9ste ser\u00e1 responsable de gestionar su limpieza y Databyte podr\u00e1 aplicar una penalizaci\u00f3n, cuyo monto referencial es de 10 UF m\u00e1s IVA por cada IP afectada, pudiendo este monto variar seg\u00fan se especifique en los T\u00e9rminos y Condiciones Particulares o Cotizaci\u00f3n\/Contrato. En el caso de IPs compartidas, si se identifica que un Cliente es el causante de un problema de reputaci\u00f3n que afecta a otros usuarios, Databyte podr\u00e1 exigirle tomar acciones correctivas inmediatas e incluso suspender su servicio.<\/p>\n\n\n\n

6.10. T\u00edtulo: Configuraci\u00f3n de DNS Recomendada para Servicios<\/strong> Para servicios que requieran que el Cliente apunte un nombre de dominio hacia la infraestructura de Databyte (ej. sitios web, correo electr\u00f3nico u otros), se recomienda enf\u00e1ticamente configurar los registros DNS utilizando nombres can\u00f3nicos (CNAME) o los servidores de nombres (Nameservers) proporcionados por Databyte, en lugar de direcciones IP fijas. Databyte se reserva el derecho a cambiar las direcciones IP asignadas a los servicios por razones operativas, de mantenimiento, optimizaci\u00f3n o seguridad, procurando notificar al Cliente con anticipaci\u00f3n cuando sea factible. Databyte no ser\u00e1 responsable por interrupciones del servicio que resulten de una configuraci\u00f3n DNS realizada por el Cliente utilizando direcciones IP fijas que hayan sido modificadas por Databyte.<\/p>\n\n\n\n

6.11. T\u00edtulo: Asignaci\u00f3n y Uso de Espacio en Disco y Recursos<\/strong> El Cliente reconoce que el espacio de almacenamiento o los recursos como memoria RAM y CPU asignados en los servicios (especialmente en entornos virtualizados o compartidos) se miden utilizando est\u00e1ndares t\u00e9cnicos (ej. GiB para disco, basado en potencias de 2) y que una porci\u00f3n de estos recursos puede ser utilizada por el sistema operativo, software de gesti\u00f3n, sistemas de archivos, mecanismos de redundancia (ej. RAID) o reservas t\u00e9cnicas de Databyte (‘overhead’), por lo que el espacio\/recurso ‘utilizable’ final por el Cliente puede ser inferior al nominal contratado. Asimismo, es responsabilidad del Cliente no eliminar archivos de sistema o configuraci\u00f3n esenciales para el funcionamiento del servicio que pudieran estar a su alcance.<\/p>\n\n\n\n

6.12. T\u00edtulo: Responsabilidad por Configuraciones T\u00e9cnicas Realizadas por el Cliente<\/strong> Cuando los servicios incluyan herramientas o acceso que permitan al Cliente realizar configuraciones t\u00e9cnicas (ej. mediante paneles de control, acceso a consola, API, gesti\u00f3n DNS, selecci\u00f3n de versiones de software como PHP, configuraci\u00f3n de firewalls, etc.), el Cliente es el \u00fanico responsable de las acciones que realice y de contar con los conocimientos necesarios. Configuraciones incorrectas o inadecuadas realizadas por el Cliente o sus terceros pueden causar fallos, inestabilidad o vulnerabilidades de seguridad en el servicio. Databyte no ser\u00e1 responsable por dichas consecuencias y la asistencia para corregirlas podr\u00e1 generar costos de soporte adicionales y tiempos de resoluci\u00f3n no garantizados, pudiendo incluso requerir la restauraci\u00f3n completa del servicio a un estado anterior si la correcci\u00f3n manual no es viable.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 7: Propiedad Intelectual<\/strong><\/p>\n\n\n\n

7.1. T\u00edtulo: Derechos de Databyte y Licenciantes<\/strong> Todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con los servicios de Databyte, as\u00ed como el software, herramientas, documentaci\u00f3n, dise\u00f1os o metodolog\u00edas proporcionadas como parte de dichos servicios (\u00abMateriales de Databyte\u00bb), pertenecen a Databyte o a sus respectivos licenciantes.<\/p>\n\n\n\n

7.2. T\u00edtulo: Licencia de Uso Limitada<\/strong> Databyte otorga al cliente una licencia limitada, no exclusiva, non transferible y revocable para utilizar los Materiales de Databyte \u00fanicamente en relaci\u00f3n con y durante la vigencia de los servicios contratados. Esta licencia se extingue inmediatamente al t\u00e9rmino del servicio por cualquier causa.<\/p>\n\n\n\n

7.3. T\u00edtulo: Prohibiciones al Cliente<\/strong> El cliente no puede copiar, modificar, distribuir, realizar ingenier\u00eda inversa, desensamblar, decompilar o intentar descubrir el c\u00f3digo fuente o los secretos comerciales de los Materiales de Databyte. Cualquier intento constituir\u00e1 una violaci\u00f3n grave de los derechos de propiedad intelectual y de estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

7.4. T\u00edtulo: Propiedad del Contenido del Cliente<\/strong> El cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre su propio contenido y las aplicaciones que almacene o ejecute utilizando los servicios de Databyte. Al finalizar el contrato, es responsabilidad del Cliente extraer su contenido; Databyte no tendr\u00e1 obligaci\u00f3n de conservarlo m\u00e1s all\u00e1 de lo estrictamente necesario para cumplir con la ley o por un breve per\u00edodo t\u00e9cnico seg\u00fan se defina en los T\u00e9rminos y Condiciones Particulares si aplica.<\/p>\n\n\n\n

7.5. T\u00edtulo: Propiedad de Desarrollos Espec\u00edficos<\/strong> Salvo que se pacte expresamente lo contrario por escrito en una Cotizaci\u00f3n o Contrato Espec\u00edfico, cualquier software, c\u00f3digo, script, dise\u00f1o o desarrollo realizado por Databyte para el Cliente como parte de la prestaci\u00f3n de un servicio (ej. desarrollo web a medida, integraci\u00f3n espec\u00edfica) ser\u00e1 propiedad intelectual de Databyte, otorg\u00e1ndose al Cliente \u00fanicamente una licencia de uso seg\u00fan la cl\u00e1usula \u00abLicencia de Uso Limitada\u00bb. Si se acuerda que la propiedad intelectual del desarrollo pertenecer\u00e1 al Cliente, \u00e9ste se obliga a no utilizar dicho desarrollo con terceros competidores de Databyte ni a divulgar su c\u00f3digo fuente sin autorizaci\u00f3n expresa de Databyte, salvo estipulaci\u00f3n contraria en el acuerdo espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

7.6. T\u00edtulo: Penalizaciones por Uso Indebido<\/strong> Cualquier uso no autorizado de los Materiales de Databyte o de desarrollos espec\u00edficos cuya propiedad intelectual pertenezca a Databyte, despu\u00e9s de la terminaci\u00f3n del contrato o fuera de los t\u00e9rminos de la licencia otorgada, implicar\u00e1 una penalizaci\u00f3n equivalente a 5 UF por d\u00eda de uso no autorizado, sin perjuicio de las acciones legales adicionales que Databyte pueda iniciar para proteger sus derechos.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 8: Confidencialidad y Protecci\u00f3n de Datos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

8.1. T\u00edtulo: Obligaci\u00f3n de Confidencialidad<\/strong> Ambas partes (\u00abParte Reveladora\u00bb y \u00abParte Receptora\u00bb) se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier informaci\u00f3n t\u00e9cnica, financiera, comercial, estrat\u00e9gica o datos (\u00abInformaci\u00f3n Confidencial\u00bb) de la otra parte a la que tengan acceso con ocasi\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual, y que no sea de dominio p\u00fablico o cuya divulgaci\u00f3n no haya sido autorizada por escrito por la Parte Reveladora. Esto incluye, pero no se limita a, estrategias comerciales, detalles t\u00e9cnicos de los servicios, datos de clientes de la Parte Reveladora, y cualquier otra informaci\u00f3n designada como confidencial.<\/p>\n\n\n\n

8.2. T\u00edtulo: Excepciones a la Confidencialidad<\/strong> La obligaci\u00f3n de confidencialidad no se aplica a informaci\u00f3n que: Sea o llegue a ser de dominio p\u00fablico sin incumplimiento de esta obligaci\u00f3n; Haya sido leg\u00edtimamente conocida por la Parte Receptora antes de su divulgaci\u00f3n por la Parte Reveladora; Sea desarrollada independientemente por la Parte Receptora sin usar la Informaci\u00f3n Confidencial; Haya sido revelada por la Parte Reveladora a terceros sin restricci\u00f3n de confidencialidad; o Sea requerida por ley, orden judicial o autoridad regulatoria competente, en cuyo caso la Parte Receptora notificar\u00e1 (si es legalmente permitido) a la Parte Reveladora antes de la divulgaci\u00f3n y colaborar\u00e1 razonablemente para proteger la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

8.3. T\u00edtulo: Tratamiento de Datos Personales como Encargado<\/strong> Si en la prestaci\u00f3n de los servicios, Databyte accede, almacena o de cualquier forma trata datos personales de los cuales el Cliente es responsable seg\u00fan la legislaci\u00f3n vigente (incluyendo, pero no limitado a, la Ley N\u00b0 19.628), Databyte actuar\u00e1 en calidad de Mandatario o Encargado del Tratamiento, seg\u00fan corresponda. Databyte tratar\u00e1 dichos datos \u00fanicamente conforme a las instrucciones l\u00edcitas y documentadas del Cliente, para los fines del servicio contratado, y adoptar\u00e1 las medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas y razonables para protegerlos contra acceso, tratamiento, p\u00e9rdida o comunicaci\u00f3n no autorizados. El acceso por parte del personal autorizado de Databyte a datos del Cliente para fines de soporte, mantenimiento o resoluci\u00f3n de problemas se realizar\u00e1 respetando la confidencialidad y aplicando el principio de m\u00ednima intervenci\u00f3n necesario.<\/p>\n\n\n\n

8.4. T\u00edtulo: Prohibici\u00f3n de Revelaci\u00f3n a Terceros no Autorizados<\/strong> Databyte no compartir\u00e1 la Informaci\u00f3n Confidencial del Cliente (incluyendo datos personales) con terceros sin el consentimiento expreso y por escrito del Cliente, excepto en los casos establecidos en la cl\u00e1usula \u00abExcepciones a la Confidencialidad\u00bb o si es estrictamente necesario para la prestaci\u00f3n de los servicios contratados (ej. interacci\u00f3n con proveedores de licencias o infraestructura subyacente, siempre bajo obligaciones de confidencialidad equivalentes).<\/p>\n\n\n\n

8.5. T\u00edtulo: L\u00edmite de Responsabilidad por Incumplimiento de Confidencialidad<\/strong> En caso de incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad por parte de Databyte, debidamente comprobado, la responsabilidad total de Databyte se limitar\u00e1 al valor equivalente a un m\u00e1ximo de seis (6) meses de servicio efectivamente pagado por el Cliente afectado, correspondiente al servicio espec\u00edfico donde ocurri\u00f3 el incumplimiento.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 9: Limitaci\u00f3n de Responsabilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

9.1. T\u00edtulo: Exclusi\u00f3n de Da\u00f1os Indirectos<\/strong> Databyte no ser\u00e1 responsable, bajo ninguna circunstancia, por ning\u00fan tipo de da\u00f1o indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo sufrido por el Cliente o terceros, incluyendo, pero no limitado a, la p\u00e9rdida de beneficios, p\u00e9rdida de ingresos, p\u00e9rdida de datos, interrupci\u00f3n del negocio, p\u00e9rdida de oportunidades comerciales, da\u00f1o a la reputaci\u00f3n, o cualquier otro da\u00f1o similar, relacionado con el uso, la imposibilidad de uso o el rendimiento de los servicios, incluso si Databyte hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos da\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

9.2. T\u00edtulo: L\u00edmite M\u00e1ximo de Responsabilidad Agregada<\/strong> Sin perjuicio de lo indicado en la cl\u00e1usula \u00abL\u00edmite de Responsabilidad por Incumplimiento de Confidencialidad\u00bb y salvo dolo o culpa grave de Databyte debidamente acreditada en juicio, en ning\u00fan caso la responsabilidad total y agregada de Databyte ante el Cliente por cualquier causa derivada o relacionada con el contrato (incluyendo incumplimiento contractual, negligencia, responsabilidad extracontractual u otra teor\u00eda legal) exceder\u00e1 el monto total efectivamente pagado por el Cliente a Databyte por el servicio espec\u00edfico que dio origen a la reclamaci\u00f3n durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al evento que caus\u00f3 el da\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

9.3. T\u00edtulo: Exclusi\u00f3n de Garant\u00edas Impl\u00edcitas y Problemas Externos<\/strong> Todos los servicios se proporcionan \u00abtal como est\u00e1n\u00bb y \u00abseg\u00fan disponibilidad\u00bb, sin perjuicio de las garant\u00edas expl\u00edcitas ofrecidas en cualquier Acuerdo de Nivel de Servicio aplicable seg\u00fan se define en la secci\u00f3n \u00abAcuerdos de Nivel de Servicio (SLA)\u00bb, o en los T\u00e9rminos y Condiciones Particulares o en la cotizaci\u00f3n\/contrato espec\u00edfico, si los hubiere. Databyte no otorga ninguna otra garant\u00eda impl\u00edcita o expresa, incluyendo, entre otras, cualquier garant\u00eda de comerciabilidad, idoneidad para un prop\u00f3sito particular o no infracci\u00f3n, m\u00e1s all\u00e1 de las expresamente pactadas. Databyte no ser\u00e1 responsable por fallas o problemas t\u00e9cnicos no atribuibles directamente a su infraestructura o gesti\u00f3n, tales como los causados por software de terceros, configuraciones incorrectas del cliente, problemas de red interna del cliente, incompatibilidades, o eventos fuera de su control razonable.<\/p>\n\n\n\n

9.4. T\u00edtulo: Exclusi\u00f3n de Responsabilidad por Software de Terceros<\/strong> El Cliente reconoce que los servicios de Databyte pueden operar sobre o interactuar con software desarrollado por terceros (incluyendo sistemas operativos, software de virtualizaci\u00f3n, paneles de control, bases de datos, aplicaciones de c\u00f3digo abierto, etc.). Databyte aplica pr\u00e1cticas razonables para mantener la seguridad y actualizaci\u00f3n del software que gestiona directamente. Sin embargo, Databyte no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os, fallos o incidentes de seguridad causados por vulnerabilidades, errores (\u00abbugs\u00bb) o defectos inherentes o desconocidos (\u00abzero-day\u00bb) presentes en dicho software de terceros que est\u00e9n fuera del control razonable de Databyte para prevenir o mitigar oportunamente, ni por vulnerabilidades introducidas por el software instalado o configurado por el propio Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 10: Fuerza Mayor<\/strong><\/p>\n\n\n\n

10.1. T\u00edtulo: Definici\u00f3n de Eventos de Fuerza Mayor<\/strong> Ninguna de las partes ser\u00e1 responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento se debe a un evento de fuerza mayor o caso fortuito, entendido como un evento imprevisible, irresistible y externo a la voluntad de las partes, que impide el cumplimiento. Ejemplos incluyen, sin limitarse a: desastres naturales (terremotos, inundaciones, etc.), guerras, actos de terrorismo, disturbios civiles, huelgas generales (no propias), pandemias declaradas, actos de gobierno que impidan operar, fallos generalizados y prolongados en redes de telecomunicaciones o suministro el\u00e9ctrico que afecten la infraestructura de Databyte, o ataques cibern\u00e9ticos masivos y sofisticados a gran escala que superen las medidas de seguridad razonables.<\/p>\n\n\n\n

10.2. T\u00edtulo: Obligaciones de Notificaci\u00f3n y Mitigaci\u00f3n<\/strong> La parte afectada por un evento de Fuerza Mayor debe notificar a la otra parte por escrito tan pronto como sea posible, detallando el evento y sus posibles consecuencias. Adem\u00e1s, debe tomar todas las medidas razonables a su alcance para mitigar los efectos del evento y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como la situaci\u00f3n lo permita.<\/p>\n\n\n\n

10.3. T\u00edtulo: Suspensi\u00f3n y Terminaci\u00f3n por Fuerza Mayor Prolongada<\/strong> Mientras dure el evento de Fuerza Mayor, las obligaciones de la parte afectada se suspender\u00e1n en la medida que sean impedidas por dicho evento. Si el evento de Fuerza Mayor persiste por m\u00e1s de 30 d\u00edas corridos impidiendo significativamente la prestaci\u00f3n o el uso del servicio, cualquiera de las partes tendr\u00e1 derecho a rescindir el contrato o acuerdo afectado sin penalizaci\u00f3n, notificando su decisi\u00f3n por escrito a la otra parte.<\/p>\n\n\n\n

10.4. T\u00edtulo: Excepciones a la Exoneraci\u00f3n<\/strong> La exoneraci\u00f3n de responsabilidad por Fuerza Mayor no aplicar\u00e1 si el incumplimiento se debe a negligencia de la parte que la invoca en la prevenci\u00f3n o mitigaci\u00f3n del evento, o si no cumpli\u00f3 con su obligaci\u00f3n de notificaci\u00f3n oportuna. Las obligaciones de pago del Cliente devengadas antes del evento de Fuerza Mayor no se suspenden.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 11: Vigencia y Terminaci\u00f3n del Acuerdo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

11.1. T\u00edtulo: Vigencia y Renovaci\u00f3n Autom\u00e1tica Anual<\/strong> Salvo que se especifique una duraci\u00f3n diferente en los T\u00e9rminos y Condiciones Particulares o en la cotizaci\u00f3n\/contrato espec\u00edfico, la vigencia inicial m\u00ednima de todo contrato ser\u00e1 de doce (12) meses a contar de la fecha de activaci\u00f3n del servicio. El contrato se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente por per\u00edodos iguales y sucesivos de doce meses, a menos que una de las partes comunique a la otra por escrito su intenci\u00f3n de no renovar con al menos 30 d\u00edas corridos de anticipaci\u00f3n a la fecha de t\u00e9rmino del per\u00edodo vigente.<\/p>\n\n\n\n

11.2. T\u00edtulo: Terminaci\u00f3n por Incumplimiento<\/strong> Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo de forma inmediata mediante notificaci\u00f3n por escrito si la otra parte incumple materialmente cualquiera de sus obligaciones contractuales y no remedia dicho incumplimiento dentro de un plazo razonable (no inferior a 10 d\u00edas corridos) contado desde la notificaci\u00f3n escrita que especifique el incumplimiento y requiera su correcci\u00f3n, salvo que el incumplimiento por su naturaleza no admita remedio o justifique terminaci\u00f3n inmediata (como los indicados en la cl\u00e1usula \u00abTerminaci\u00f3n por Conducta Inapropiada del Cliente\u00bb o ciertos incumplimientos de la secci\u00f3n \u00abResponsabilidades del Cliente\u00bb).<\/p>\n\n\n\n

11.3. T\u00edtulo: Terminaci\u00f3n Voluntaria sin Causa<\/strong> Cualquiera de las partes puede poner t\u00e9rmino a este acuerdo sin expresi\u00f3n de causa mediante una notificaci\u00f3n por escrito a la otra parte con un preaviso m\u00ednimo de 30 d\u00edas corridos de anticipaci\u00f3n a la fecha de t\u00e9rmino del per\u00edodo contractual en curso. Esta terminaci\u00f3n no generar\u00e1 penalizaciones adicionales m\u00e1s all\u00e1 del pago de los servicios devengados hasta la fecha efectiva de t\u00e9rmino, y no exime al Cliente del pago de la penalizaci\u00f3n indicada en la cl\u00e1usula \u00abPol\u00edtica de Reembolsos y Penalizaci\u00f3n por T\u00e9rmino Anticipado\u00bb si el t\u00e9rmino ocurre antes de cumplirse el per\u00edodo de contrataci\u00f3n m\u00ednimo pactado.<\/p>\n\n\n\n

11.4. T\u00edtulo: Terminaci\u00f3n por Conducta Inapropiada del Cliente<\/strong> Databyte se reserva el derecho de terminar de forma inmediata el presente acuerdo y la prestaci\u00f3n de todos los servicios contratados por el Cliente, sin derecho a reembolso alguno para \u00e9ste y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan, en caso de que el Cliente, sus representantes, dependientes o terceros autorizados por \u00e9l incurran en conductas abusivas, irrespetuosas, amenazantes, discriminatorias o de cualquier forma inapropiadas o ilegales hacia el personal de Databyte o sus instalaciones, sea a trav\u00e9s de comunicaciones verbales, escritas o por cualquier otro medio. Databyte notificar\u00e1 al Cliente por escrito la decisi\u00f3n de terminaci\u00f3n por esta causa.<\/p>\n\n\n\n

11.5. T\u00edtulo: Efectos Generales de la Terminaci\u00f3n<\/strong> Tras la terminaci\u00f3n del acuerdo por cualquier causa: (a) El Cliente deber\u00e1 pagar inmediatamente todas las sumas adeudadas a Databyte hasta la fecha de terminaci\u00f3n, incluyendo cualquier per\u00edodo de servicio ya iniciado al momento del t\u00e9rmino. Para efectos del c\u00e1lculo final del \u00faltimo per\u00edodo de servicio, se aplicar\u00e1 una granularidad m\u00ednima de cobro mensual. Esto significa que cualquier fracci\u00f3n del \u00faltimo per\u00edodo mensual de servicio (contado desde el d\u00eda de aniversario del inicio del servicio en el mes correspondiente) en que ocurra la terminaci\u00f3n efectiva se cobrar\u00e1 como un mes completo. El valor a cobrar por este \u00faltimo per\u00edodo mensual ser\u00e1 el precio mensual est\u00e1ndar vigente y publicado por Databyte para dicho servicio al momento de la terminaci\u00f3n. En caso de que no exista un precio mensual est\u00e1ndar publicado para el servicio espec\u00edfico, el valor se calcular\u00e1 dividiendo el precio de la periodicidad contratada por el Cliente (ej. semestral, anual) por el n\u00famero de meses que comprende dicha periodicidad (ej. 6 o 12 respectivamente). Todo lo anterior aplica salvo que se haya acordado expl\u00edcitamente un m\u00e9todo de c\u00e1lculo diferente en la Cotizaci\u00f3n o Contrato Espec\u00edfico. (b) Databyte cesar\u00e1 la prestaci\u00f3n de los servicios. (c) Cesar\u00e1n todas las licencias otorgadas bajo el acuerdo. (d) Es responsabilidad exclusiva del Cliente haber extra\u00eddo y respaldado todos sus datos y contenidos antes de la fecha efectiva de terminaci\u00f3n. Databyte no tendr\u00e1 obligaci\u00f3n de conservar datos del Cliente despu\u00e9s de la terminaci\u00f3n, salvo por requerimiento legal, y podr\u00e1 eliminarlos transcurrido un plazo razonable (ej. 15 d\u00edas). (e) Para servicios donde el Cliente ubica equipos de su propiedad en las instalaciones de Databyte (ej. Housing), el Cliente deber\u00e1 retirar dichos equipos dentro de un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la fecha efectiva de terminaci\u00f3n, siempre que haya cumplido con todas sus obligaciones de pago pendientes seg\u00fan el punto (a). Si el Cliente no retira sus equipos en el plazo indicado, Databyte se reserva el derecho a continuar facturando el servicio asociado al espacio ocupado hasta el retiro efectivo de los equipos, o bien, transcurridos 30 d\u00edas h\u00e1biles desde la fecha de terminaci\u00f3n sin retiro, proceder a la disposici\u00f3n o reciclaje de dichos equipos seg\u00fan la normativa aplicable, sin ulterior responsabilidad para Databyte y sin perjuicio de las deudas pendientes del Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 12: Disposiciones Generales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

12.1. T\u00edtulo: Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/strong> Este acuerdo se regir\u00e1 e interpretar\u00e1 de acuerdo con las leyes de la Rep\u00fablica de Chile. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente reconoce que debe cumplir tambi\u00e9n con las leyes locales que le sean aplicables en relaci\u00f3n al contenido que publica o las actividades que realiza utilizando los servicios. Cualquier disputa, controversia o reclamaci\u00f3n que surja de o en relaci\u00f3n con este acuerdo, su incumplimiento, terminaci\u00f3n o validez, ser\u00e1 sometida a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales ordinarios competentes con asiento en la ciudad de Santiago de Chile.<\/p>\n\n\n\n

12.2. T\u00edtulo: Cesi\u00f3n del Contrato<\/strong> Ninguna de las partes puede ceder o transferir este acuerdo, total o parcialmente, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte. Dicho consentimiento no ser\u00e1 denegado injustificadamente. No obstante, Databyte podr\u00e1 ceder el acuerdo sin consentimiento previo a una empresa afiliada o en caso de fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n o venta de la totalidad o una parte sustancial de sus activos relacionados con la prestaci\u00f3n de los servicios, siempre que el cesionario asuma todas las obligaciones de Databyte.<\/p>\n\n\n\n

12.3. T\u00edtulo: Modificaciones a estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/strong> Databyte se reserva el derecho de modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales en cualquier momento. Cualquier modificaci\u00f3n ser\u00e1 comunicada al Cliente por escrito (utilizando el correo electr\u00f3nico registrado de un Contacto Administrativo o mediante notificaci\u00f3n destacada en el portal de cliente) con al menos 30 d\u00edas corridos de anticipaci\u00f3n a su entrada en vigor. Se publicar\u00e1 la versi\u00f3n actualizada en el sitio web de Databyte (www.databyte.cl\/terminos-generales o URL espec\u00edfica) indicando la fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigor y aplicar\u00e1n al contrato seg\u00fan lo estipulado en la secci\u00f3n \u00abDocumentos Contractuales, Versiones Aplicables y Orden de Prevalencia\u00bb, cl\u00e1usula \u00abEstructura Contractual, Versiones Aplicables y Prevalencia\u00bb, sujeto al derecho del Cliente a terminar el contrato indicado en la cl\u00e1usula \u00abDerecho del Cliente a Terminar por Modificaciones\u00bb. Es responsabilidad del Cliente revisar peri\u00f3dicamente las comunicaciones y la versi\u00f3n vigente de estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales publicada en el sitio web.<\/p>\n\n\n\n

12.4. T\u00edtulo: Renuncia de Derechos<\/strong> El hecho de que una de las partes no ejerza o haga valer oportunamente cualquier derecho o disposici\u00f3n de este acuerdo no constituir\u00e1 una renuncia a dicho derecho o disposici\u00f3n, ni impedir\u00e1 su ejercicio posterior. Cualquier renuncia debe constar por escrito y estar firmada por la parte que renuncia.<\/p>\n\n\n\n

12.5. T\u00edtulo: Divisibilidad de Cl\u00e1usulas<\/strong> Si alguna disposici\u00f3n de este acuerdo se considera inv\u00e1lida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposici\u00f3n ser\u00e1 eliminada o modificada en la m\u00ednima medida necesaria para que sea v\u00e1lida, legal y aplicable, manteniendo en la mayor medida posible la intenci\u00f3n original de las partes. El resto del acuerdo seguir\u00e1 siendo plenamente v\u00e1lido y aplicable.<\/p>\n\n\n\n

12.6. T\u00edtulo: Independencia de las Partes<\/strong> Nada en este acuerdo crea una relaci\u00f3n de agencia, sociedad, empresa conjunta (joint venture), franquicia o relaci\u00f3n laboral entre Databyte y el Cliente. Cada parte act\u00faa como un contratista independiente y ninguna tiene autoridad para obligar a la otra.<\/p>\n\n\n\n

12.7. T\u00edtulo: Acuerdo Completo e Integridad<\/strong> Este acuerdo (compuesto por los documentos indicados en la secci\u00f3n \u00abDocumentos Contractuales, Versiones Aplicables y Orden de Prevalencia\u00bb) constituye el acuerdo completo y exclusivo entre las partes con respecto al objeto del mismo y reemplaza todos los acuerdos, propuestas, negociaciones y entendimientos previos o contempor\u00e1neos, ya sean orales o escritos.<\/p>\n\n\n\n

12.8. T\u00edtulo: Aceptaci\u00f3n Electr\u00f3nica y Firma<\/strong> El uso continuado de los servicios o la aceptaci\u00f3n expl\u00edcita de estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales (o de los documentos que los referencian, como cotizaciones o contratos espec\u00edficos) por medios electr\u00f3nicos (ej. click en bot\u00f3n \u00abAcepto\u00bb, respuesta a correo electr\u00f3nico, pago de factura, firma electr\u00f3nica simple o avanzada) tendr\u00e1 la misma validez y fuerza legal que una firma manuscrita.<\/p>\n\n\n\n

12.9. T\u00edtulo: Grabaci\u00f3n y Monitoreo de Comunicaciones<\/strong> El Cliente reconoce y acepta que Databyte podr\u00e1 grabar y monitorear las comunicaciones telef\u00f3nicas (hacia y desde n\u00fameros fijos o m\u00f3viles corporativos de Databyte) y\/o electr\u00f3nicas (tales como correos electr\u00f3nicos intercambiados con casillas corporativas, chats de soporte o videoconferencias, si aplicara) realizadas con el Cliente o sus contactos designados, con fines de mejorar la calidad del servicio, para capacitaci\u00f3n del personal, por seguridad, y\/o como respaldo de las gestiones, instrucciones o acuerdos realizados. Estas grabaciones y registros ser\u00e1n tratados como Informaci\u00f3n Confidencial por Databyte conforme a la Secci\u00f3n 8 (\u00abConfidencialidad y Protecci\u00f3n de Datos\u00bb).<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 13: Cumplimiento Legal<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todas las disposiciones de este acuerdo se establecen e interpretar\u00e1n en conformidad con las leyes aplicables de la Rep\u00fablica de Chile, incluyendo, pero no limitado a: Ley N\u00b0 17.336 sobre Propiedad Intelectual; Ley N\u00b0 19.223 sobre Delitos Inform\u00e1ticos; Ley N\u00b0 19.628 sobre Protecci\u00f3n de la Vida Privada (Protecci\u00f3n de Datos Personales); Ley N\u00b0 18.010 que regula las operaciones de cr\u00e9dito y otras obligaciones de dinero; C\u00f3digo Civil de Chile; C\u00f3digo de Comercio de Chile; y cualquier otra normativa sectorial que pudiera ser aplicable en Chile. El Cliente es responsable de identificar y cumplir cualquier otra normativa legal aplicable en las jurisdicciones relevantes para su negocio o audiencia. Cualquier referencia a disposiciones legales espec\u00edficas dentro del presente acuerdo se entiende realizada en relaci\u00f3n con estas leyes y sus modificaciones posteriores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Secci\u00f3n 1: Aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales Al contratar cualquier servicio de Databyte S.A., el cliente (\u00abCliente\u00bb) acepta y se obliga por los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en este documento (\u00abT\u00e9rminos y Condiciones Generales\u00bb). Este documento, junto con los dem\u00e1s que conforman el acuerdo seg\u00fan se indica m\u00e1s adelante, representa el entendimiento total… <\/p>\n

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