{"id":167,"date":"2024-10-01T01:51:10","date_gmt":"2024-10-01T01:51:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.databyte.cl\/?p=167"},"modified":"2025-03-04T15:00:00","modified_gmt":"2025-03-04T15:00:00","slug":"terminos-y-condiciones-del-servicio-de-servidor-dedicado-o-en-arriendo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.databyte.cl\/index.php\/2024\/10\/01\/terminos-y-condiciones-del-servicio-de-servidor-dedicado-o-en-arriendo\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones Particulares del Servicio de Servidor Dedicado o en Arriendo"},"content":{"rendered":"\n

Pre\u00e1mbulo:<\/strong> Este documento detalla los t\u00e9rminos y condiciones espec\u00edficos aplicables al servicio de Servidor Dedicado (en adelante tambi\u00e9n referido como ‘Servidor en Arriendo’) proporcionado por Databyte S.A. (\u00abDatabyte\u00bb) y complementa los T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/strong> de Databyte, los cuales el Cliente declara conocer y aceptar. En caso de contradicci\u00f3n directa entre una disposici\u00f3n de este documento y una de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, prevalecer\u00e1 la disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones Particulares por ser una regulaci\u00f3n m\u00e1s espec\u00edfica para el servicio de Servidor Dedicado o en Arriendo.<\/p>\n\n\n\n

Se hace presente que este documento puede reiterar o resumir ciertos puntos ya contenidos en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, con el fin de facilitar al Cliente la comprensi\u00f3n de aspectos considerados relevantes para este servicio espec\u00edfico. Sin embargo, esto no exime al Cliente de la lectura y cumplimiento \u00edntegro de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, los cuales forman parte integral del acuerdo contractual. Para todos los puntos no modificados o especificados aqu\u00ed, rigen plenamente las disposiciones de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales en su versi\u00f3n m\u00e1s actualizada. La jerarqu\u00eda completa entre todos los documentos contractuales se detalla en la secci\u00f3n titulada \u00abEstructura Contractual, Versiones Aplicables y Prevalencia\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 1: Descripci\u00f3n del Servicio de Servidor Dedicado o en Arriendo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.1. T\u00edtulo: Alcance del Servicio<\/strong> Databyte proporciona al Cliente, en modalidad de arriendo, un servidor f\u00edsico dedicado (\u00abServidor Dedicado\u00bb) con las caracter\u00edsticas de hardware (CPU, memoria RAM, almacenamiento en disco, etc.) especificadas en la cotizaci\u00f3n aceptada por el Cliente. Este servidor se encuentra alojado y conectado dentro del datacenter de Databyte ubicado en Providencia, Santiago de Chile. El servicio incluye el uso exclusivo del hardware arrendado, la provisi\u00f3n de energ\u00eda el\u00e9ctrica respaldada, la conexi\u00f3n a la red de datos de Databyte y las condiciones ambientales controladas del datacenter. El hardware f\u00edsico del Servidor Dedicado es y permanece en todo momento propiedad de Databyte S.A..<\/p>\n\n\n\n

1.2. T\u00edtulo: Acceso y Administraci\u00f3n<\/strong> Databyte entrega al Cliente acceso administrativo (nivel root o Administrador, seg\u00fan el sistema operativo) al sistema operativo instalado en el Servidor Dedicado, permitiendo al Cliente la gesti\u00f3n completa del software, aplicaciones y datos alojados en \u00e9l. El Cliente no tiene acceso f\u00edsico directo al hardware del Servidor Dedicado. El acceso remoto se realiza mediante protocolos est\u00e1ndar como Secure Shell (SSH) o Escritorio Remoto (RDP), seg\u00fan el sistema operativo.<\/p>\n\n\n\n

1.3. T\u00edtulo: Hardware Arrendado<\/strong> La configuraci\u00f3n de hardware del Servidor Dedicado es la especificada en la cotizaci\u00f3n. Databyte se reserva el derecho de utilizar hardware de caracter\u00edsticas equivalentes o superiores a las indicadas referencialmente en la cotizaci\u00f3n. Databyte es responsable del mantenimiento y eventual reemplazo del hardware f\u00edsico arrendado que presente fallas.<\/p>\n\n\n\n

1.4. T\u00edtulo: Instalaci\u00f3n Est\u00e1ndar con Hipervisor VMware ESXi<\/strong> Salvo acuerdo expl\u00edcito en contrario documentado en la cotizaci\u00f3n, el Servidor Dedicado se entrega con el hipervisor VMware ESXi (en su versi\u00f3n gratuita o la licenciada si el Cliente la contrata) instalado como sistema operativo base directamente sobre el hardware f\u00edsico. Esta es la configuraci\u00f3n est\u00e1ndar y recomendada por Databyte, ya que facilita la gesti\u00f3n, el monitoreo, la flexibilidad y la aplicaci\u00f3n de soluciones de continuidad operativa por parte de Databyte. El hipervisor consume una peque\u00f1a porci\u00f3n de los recursos f\u00edsicos del servidor (CPU, RAM, disco), por lo que los recursos disponibles para las m\u00e1quinas virtuales pueden ser ligeramente inferiores al total f\u00edsico del hardware, conforme a lo indicado en la cl\u00e1usula titulada \u00abAsignaci\u00f3n y Uso de Espacio en Disco y Recursos\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales. Databyte retiene el acceso administrativo exclusivo (nivel ‘root’) al hipervisor ESXi para fines de mantenimiento, monitoreo y gesti\u00f3n de la plataforma base. El Cliente, si lo solicita, podr\u00e1 recibir acceso con credenciales de nivel administrativo (no ‘root’) para gestionar sus propias m\u00e1quinas virtuales a trav\u00e9s de las herramientas de VMware, siendo el Cliente completamente responsable por las acciones realizadas mediante dicho acceso. Se recomienda al Cliente no solicitar acceso al hipervisor si no cuenta con los conocimientos t\u00e9cnicos necesarios y permitir que Databyte gestione la capa de virtualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

1.5. T\u00edtulo: Configuraci\u00f3n Inicial de M\u00e1quina(s) Virtual(es)<\/strong> Bajo la configuraci\u00f3n est\u00e1ndar con hipervisor, Databyte realizar\u00e1, por \u00fanica vez y sin costo adicional al inicio del servicio si el Cliente lo solicita, la creaci\u00f3n de una (1) m\u00e1quina virtual inicial dentro del hipervisor, a la cual se le pueden asignar la totalidad o una parte de los recursos del Servidor Dedicado (seg\u00fan indique el Cliente) y sobre la cual se instalar\u00e1 el sistema operativo elegido por el Cliente (seg\u00fan disponibilidad). La creaci\u00f3n de m\u00e1quinas virtuales adicionales o modificaciones posteriores a la configuraci\u00f3n inicial de m\u00e1quinas virtuales podr\u00e1n ser solicitadas a Databyte y estar\u00e1n sujetas a costos adicionales seg\u00fan las tarifas de soporte vigentes.<\/p>\n\n\n\n

1.6. T\u00edtulo: Ventajas de la Virtualizaci\u00f3n con Hipervisor<\/strong> La utilizaci\u00f3n del hipervisor VMware ESXi como base ofrece ventajas significativas, tales como: mayor facilidad para realizar migraciones del entorno virtual a otro hardware (en caso de fallas, upgrades o downgrades), posibilidades avanzadas de respaldo y replicaci\u00f3n a nivel de m\u00e1quina virtual (generalmente requieren servicios adicionales), capacidad de crear m\u00faltiples entornos aislados (m\u00e1quinas virtuales) en un mismo hardware f\u00edsico, implementaci\u00f3n de configuraciones de red virtualizadas complejas (ej. firewalls virtuales como software dentro de una m\u00e1quina virtual dedicada, permitiendo al cliente control total sobre reglas y servicios como VPN para usuarios ilimitados), y optimizaci\u00f3n en el uso de recursos.<\/p>\n\n\n\n

1.7. T\u00edtulo: Instalaci\u00f3n sin Hipervisor (Bare-Metal) – No Recomendada<\/strong> Si el Cliente rechaza expl\u00edcitamente la instalaci\u00f3n est\u00e1ndar con hipervisor y solicita la instalaci\u00f3n de un sistema operativo directamente sobre el hardware f\u00edsico (\u00abbare-metal\u00bb), Databyte podr\u00e1 realizarlo, pero esta configuraci\u00f3n no es recomendada ya que limita significativamente las capacidades de gesti\u00f3n, monitoreo y recuperaci\u00f3n por parte de Databyte. En este caso, se aplicar\u00e1 un cargo adicional por \u00fanica vez por la configuraci\u00f3n inicial no est\u00e1ndar (actualmente 4 UF + IVA). Adicionalmente, cualquier intervenci\u00f3n futura que requiera acceso a la consola del servidor (si el sistema operativo no responde por red) exigir\u00e1 la contrataci\u00f3n del servicio de KVM sobre IP (si est\u00e1 disponible y bajo cotizaci\u00f3n, ver la secci\u00f3n titulada \u00abServicios Adicionales Opcionales\u00bb) o la asistencia f\u00edsica del Cliente al datacenter (coordinada seg\u00fan las pol\u00edticas de acceso vigentes y con los costos de soporte asociados detallados en la cl\u00e1usula titulada \u00abCargos por Servicios Adicionales o Soporte Extendido\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, si la causa no es imputable a Databyte).<\/p>\n\n\n\n

1.8. T\u00edtulo: Acceso y Manipulaci\u00f3n del Hardware<\/strong> Se reitera que el Cliente no tiene acceso f\u00edsico al hardware del Servidor Dedicado. Toda manipulaci\u00f3n f\u00edsica del hardware (instalaci\u00f3n, reemplazo de componentes, cableado) es realizada exclusivamente por personal autorizado de Databyte. El Cliente interact\u00faa con el servicio \u00fanicamente de forma l\u00f3gica y remota (SSH, RDP, interfaz de gesti\u00f3n del hipervisor si se le otorga acceso, o KVM sobre IP si se contrata).<\/p>\n\n\n\n

1.9. T\u00edtulo: Infraestructura, Redundancia y Conectividad Base<\/strong> El servicio opera sobre la infraestructura del datacenter de Databyte, cuyas caracter\u00edsticas generales (respaldo energ\u00e9tico mediante UPS y grupo electr\u00f3geno, climatizaci\u00f3n controlada, seguridad f\u00edsica) se describen en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales y\/o documentaci\u00f3n de Databyte. Salvo excepci\u00f3n por limitaciones del hardware espec\u00edfico arrendado, el Servidor Dedicado se entrega con fuentes de poder redundantes conectadas a circuitos el\u00e9ctricos distintos y respaldados por UPS diferentes, as\u00ed como con dos (2) conexiones de red f\u00edsica configuradas para operar con tolerancia a fallos (failover). La conectividad a Internet para el Servidor Dedicado se provee a trav\u00e9s de la red compartida de Databyte, cuya capacidad referencial y condiciones base se detallan en las descripciones de servicio publicadas y en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales. Las cotizaciones suelen especificar anchos de banda m\u00ednimos garantizados por servidor (cuyo valor base referencial es de 100 Mbps Nacional \/ 5 Mbps Internacional, pudiendo variar seg\u00fan el plan contratado), los cuales aplican espec\u00edficamente al plan contratado.<\/p>\n\n\n\n

1.10. T\u00edtulo: Direcci\u00f3n IP<\/strong> El servicio incluye la asignaci\u00f3n de al menos una direcci\u00f3n IP p\u00fablica dedicada para uso exclusivo del Servidor Dedicado. El uso de las direcciones IP asignadas se rige por la cl\u00e1usula titulada \u00abUso Responsable de Recursos de Red Asignados (IPs)\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, incluyendo la responsabilidad del Cliente por mantener la buena reputaci\u00f3n de la(s) IP(s) y la aplicaci\u00f3n de penalizaciones por inclusi\u00f3n en listas negras imputables al Cliente, cuyo monto vigente (actualmente 10 UF + IVA por IP afectada) se especifica y actualiza en la referida cl\u00e1usula de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, prevaleciendo siempre el valor indicado en estos \u00faltimos. La contrataci\u00f3n de direcciones IP adicionales puede estar disponible bajo cotizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

1.11. T\u00edtulo: Firewall Compartido<\/strong> El servicio puede incluir protecci\u00f3n b\u00e1sica a trav\u00e9s de un firewall compartido gestionado por Databyte. El Cliente puede solicitar la configuraci\u00f3n de reglas espec\u00edficas iniciales al momento de contratar, sujeto a aprobaci\u00f3n t\u00e9cnica. Solicitudes posteriores para a\u00f1adir o modificar reglas tendr\u00e1n un costo por evento (actualmente 1 UF + IVA por evento) y estar\u00e1n sujetas a la aprobaci\u00f3n de Databyte. Alternativamente, la configuraci\u00f3n con hipervisor permite al Cliente instalar y gestionar su propio firewall como una m\u00e1quina virtual dedicada, otorg\u00e1ndole control total sobre las reglas y la posibilidad de implementar configuraciones avanzadas, incluyendo servicios de VPN para usuarios ilimitados sin dependencia de Databyte.<\/p>\n\n\n\n

1.12. T\u00edtulo: Configuraci\u00f3n de Almacenamiento (RAID)<\/strong> Databyte configura el almacenamiento del Servidor Dedicado utilizando arreglos de discos redundantes (RAID) para proteger contra la falla de unidades de disco individuales. La configuraci\u00f3n RAID recomendada y est\u00e1ndar por Databyte, dependiendo de la cantidad de discos disponibles, es RAID 1 (espejo) o RAID 1+0 (combinaci\u00f3n de espejo y divisi\u00f3n), ya que ofrecen un buen balance entre rendimiento y redundancia. Databyte no recomienda el uso de configuraciones RAID 5, RAID 6 u otras con paridad distribuida debido a su mayor riesgo de p\u00e9rdida de datos y tiempos de reconstrucci\u00f3n prolongados en caso de fallas m\u00faltiples o errores durante la reconstrucci\u00f3n. Si, por requerimientos espec\u00edficos de capacidad u otras razones, el Cliente solicita expl\u00edcitamente y acepta por escrito una configuraci\u00f3n RAID no recomendada (como RAID 5 o RAID 6), el Cliente asume plena y exclusivamente la responsabilidad por el mayor riesgo inherente de p\u00e9rdida de datos asociado a dicha configuraci\u00f3n. En tales casos, la responsabilidad de Databyte ante fallas de disco se limitar\u00e1 al reemplazo del hardware defectuoso seg\u00fan lo establecido en la secci\u00f3n titulada \u00abMantenimiento y Reemplazo de Hardware\u00bb, pero Databyte no tendr\u00e1 responsabilidad alguna por la irrecuperabilidad de los datos que resulte de la falla o degradaci\u00f3n del arreglo RAID no recomendado.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 2: Mantenimiento y Reemplazo de Hardware<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2.1. T\u00edtulo: Monitoreo Proactivo de Hardware<\/strong> Cuando el Servidor Dedicado opera bajo la configuraci\u00f3n est\u00e1ndar con hipervisor VMware ESXi recomendada, Databyte realiza un monitoreo automatizado y permanente (24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana) sobre los componentes clave del hardware f\u00edsico (discos, memoria, fuentes de poder, temperatura, etc.), siempre que la tecnolog\u00eda del hardware y el hipervisor lo permitan. Este sistema genera alertas autom\u00e1ticas al personal t\u00e9cnico de Databyte ante posibles fallas o condiciones an\u00f3malas, permitiendo una gesti\u00f3n proactiva y agilizando la respuesta para mantenimiento o reemplazo de componentes. Este monitoreo interno de Databyte no incluye el sistema operativo ni las aplicaciones del Cliente.<\/p>\n\n\n\n

2.2. T\u00edtulo: Responsabilidad de Databyte por Hardware<\/strong> Databyte es responsable del mantenimiento y reparaci\u00f3n del hardware f\u00edsico que compone el Servidor Dedicado arrendado por el Cliente.<\/p>\n\n\n\n

2.3. T\u00edtulo: Garant\u00eda de Reemplazo de Hardware y Estandarizaci\u00f3n<\/strong> En caso de falla comprobada de un componente de hardware del Servidor Dedicado, Databyte realizar\u00e1 los esfuerzos comercialmente razonables para diagnosticar y reemplazar el componente defectuoso en un plazo objetivo de 24 horas desde la confirmaci\u00f3n de la falla por parte de Databyte. Databyte procura utilizar hardware estandarizado en sus servicios de Servidor Dedicado, lo que habitualmente permite contar con repuestos (componentes o incluso servidores completos) para agilizar los reemplazos. Sin embargo, este plazo es un objetivo y est\u00e1 sujeto a la disponibilidad de piezas espec\u00edficas y a la complejidad de la intervenci\u00f3n, no constituyendo un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) contractualmente vinculante, especialmente si el Cliente hubiese solicitado una configuraci\u00f3n de hardware muy espec\u00edfica y no est\u00e1ndar para Databyte. Databyte informar\u00e1 al Cliente si prev\u00e9 demoras significativas en el reemplazo y podr\u00e1 ofrecer soluciones temporales si es factible.<\/p>\n\n\n\n

2.4. T\u00edtulo: Mantenimiento Programado<\/strong> Databyte podr\u00e1 realizar mantenimientos programados sobre la infraestructura que soporta los Servidores Dedicados, notificando al Cliente seg\u00fan los plazos establecidos en la cl\u00e1usula titulada \u00abDisponibilidad de Infraestructura Base\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 3: Disponibilidad y Nivel de Servicio (SLA)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3.1. T\u00edtulo: Nivel de Servicio Aplicable a Infraestructura<\/strong> La disponibilidad del servicio de Servidor Dedicado, en lo referente a la infraestructura proporcionada por Databyte (energ\u00eda el\u00e9ctrica y conectividad de red hasta el puerto del servidor), se rige por los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) definidos en la secci\u00f3n titulada \u00abAcuerdos de Nivel de Servicio (SLA)\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, espec\u00edficamente por la cl\u00e1usula titulada \u00abDisponibilidad de Infraestructura Base\u00bb. Databyte no es responsable por la disponibilidad del sistema operativo, aplicaciones o servicios ejecutados por el Cliente dentro del Servidor Dedicado.<\/p>\n\n\n\n

3.2. T\u00edtulo: Acuerdos Espec\u00edficos y Exclusiones<\/strong> Acuerdos de Nivel de Servicio espec\u00edficos que difieran del SLA base solo aplicar\u00e1n si est\u00e1n expl\u00edcitamente detallados y acordados por escrito en la cotizaci\u00f3n o contrato espec\u00edfico. El Cliente puede solicitar a Databyte la evaluaci\u00f3n de arquitecturas o servicios adicionales (como balanceadores de carga, cl\u00fasteres, etc.) que permitan alcanzar niveles de disponibilidad superiores para la soluci\u00f3n completa, conforme a la cl\u00e1usula titulada \u00abSolicitud de Niveles de Servicio Superiores\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales; dichos servicios ser\u00e1n cotizados aparte. Las exclusiones a la garant\u00eda de disponibilidad de infraestructura base son las detalladas en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 4: Soporte T\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4.1. T\u00edtulo: Alcance del Soporte Incluido<\/strong> El soporte t\u00e9cnico est\u00e1ndar incluido se limita a: a) La operatividad del hardware f\u00edsico del Servidor Dedicado. b) La correcta provisi\u00f3n de energ\u00eda el\u00e9ctrica al servidor. c) La conectividad de red hasta el puerto del servidor. d) El acceso inicial al sistema operativo reci\u00e9n instalado por Databyte (sea hipervisor o sistema operativo bare-metal). No incluye la administraci\u00f3n, configuraci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o resoluci\u00f3n de problemas del sistema operativo, aplicaciones, bases de datos, seguridad o cualquier software gestionado por el Cliente dentro del servidor, salvo que se contrate un servicio de administraci\u00f3n o soporte gestionado adicional.<\/p>\n\n\n\n

4.2. T\u00edtulo: Canales y Horarios<\/strong> El soporte se proporciona seg\u00fan lo establecido en la secci\u00f3n titulada \u00abSoporte T\u00e9cnico\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, incluyendo canales (soporte@databyte.cl, tel\u00e9fonos de emergencia) y horarios (horario h\u00e1bil para consultas generales, 24\/7 para emergencias de hardware, energ\u00eda o conectividad de red imputables a Databyte).<\/p>\n\n\n\n

4.3. T\u00edtulo: Costos de Soporte Adicional o Gestionado<\/strong> Cualquier solicitud de soporte que exceda el alcance est\u00e1ndar (ej. diagn\u00f3stico o resoluci\u00f3n de problemas de software, configuraci\u00f3n de aplicaciones, tareas de administraci\u00f3n a solicitud del Cliente) ser\u00e1 considerada un servicio adicional y facturada seg\u00fan las tarifas horarias definidas y actualizadas en la cl\u00e1usula titulada \u00abCargos por Servicios Adicionales o Soporte Extendido\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales (valor ilustrativo actual: 1 UF + IVA\/hora h\u00e1bil y 2.5 UF + IVA\/hora inh\u00e1bil), prevaleciendo siempre lo indicado en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales vigentes, o seg\u00fan las tarifas pactadas si existe un contrato de servicio gestionado vigente.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 5: Copias de Seguridad (Backup)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5.1. T\u00edtulo: Responsabilidad Exclusiva del Cliente<\/strong> Databyte no realiza<\/strong> copias de seguridad (backup) de los datos, software o configuraciones almacenados en el Servidor Dedicado bajo el servicio est\u00e1ndar. La responsabilidad de implementar, gestionar, verificar y asegurar la funcionalidad de una estrategia de respaldo adecuada recae exclusivamente en el Cliente, conforme a la cl\u00e1usula titulada \u00abRespaldo de Datos (Backup)\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

5.2. T\u00edtulo: Servicios de Backup Opcionales<\/strong> Databyte puede ofrecer servicios adicionales de respaldo (ej. agentes de backup, almacenamiento externo para backups, snapshots si la tecnolog\u00eda subyacente lo permite) bajo cotizaci\u00f3n separada y sujetos a sus propios t\u00e9rminos y condiciones particulares o los especificados en la cotizaci\u00f3n. La contrataci\u00f3n de estos servicios es altamente recomendada.<\/p>\n\n\n\n

5.3. T\u00edtulo: Restauraci\u00f3n de Datos<\/strong> La restauraci\u00f3n de datos desde respaldos gestionados por el Cliente es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Si el Cliente ha contratado servicios de respaldo a Databyte, las restauraciones se realizar\u00e1n seg\u00fan los t\u00e9rminos de dicho servicio adicional, pudiendo existir l\u00edmites o costos asociados.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 6: Uso del Servicio y Responsabilidades del Cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6.1. T\u00edtulo: Obligaciones Generales y Espec\u00edficas<\/strong> El Cliente debe cumplir todas las obligaciones detalladas en la secci\u00f3n titulada \u00abResponsabilidades del Cliente\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales. Adicionalmente, para el servicio de Servidor Dedicado, se enfatizan las siguientes: a) Administraci\u00f3n del Software:<\/strong> El Cliente es completamente responsable por la instalaci\u00f3n, configuraci\u00f3n, administraci\u00f3n, actualizaci\u00f3n (incluyendo parches de seguridad) y correcto funcionamiento del sistema operativo y de todo el software y aplicaciones que instale o ejecute en el servidor (o en las m\u00e1quinas virtuales). b) Seguridad L\u00f3gica:<\/strong> Implementar y mantener medidas de seguridad adecuadas (firewalls de software, antivirus, pol\u00edticas de acceso, configuraciones seguras) para proteger el servidor y los datos contra accesos no autorizados, malware y otras amenazas. c) Licenciamiento:<\/strong> Garantizar que posee todas las licencias v\u00e1lidas y vigentes para todo el software utilizado en el servidor, incluyendo sistema operativo (si no es provisto bajo licencia de Databyte) y aplicaciones, seg\u00fan la cl\u00e1usula titulada \u00abLicenciamiento de Software y Contenido del Cliente\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales. Databyte podr\u00e1 solicitar comprobantes. d) Contenido y Datos:<\/strong> Ser el \u00fanico responsable por la legalidad, derechos de autor y naturaleza de todo el contenido y datos alojados o procesados en el servidor. e) Reputaci\u00f3n IP:<\/strong> Mantener la buena reputaci\u00f3n de las direcciones IP asignadas, evitando su uso para env\u00edo de SPAM u otras actividades abusivas que provoquen bloqueos, seg\u00fan la cl\u00e1usula titulada \u00abUso Responsable de Recursos de Red Asignados (IPs)\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales. f) Credenciales:<\/strong> Asegurar la confidencialidad y el uso seguro de las credenciales de acceso administrativo al servidor o hipervisor.<\/p>\n\n\n\n

6.2. T\u00edtulo: Pol\u00edtica de Uso Aceptable<\/strong> Se reitera la estricta aplicaci\u00f3n de la pol\u00edtica de uso aceptable definida en la secci\u00f3n titulada \u00abResponsabilidades del Cliente\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales. Queda prohibido el uso del Servidor Dedicado para actividades il\u00edcitas, env\u00edo masivo de SPAM, phishing, ataques inform\u00e1ticos, alojamiento de contenido ilegal o infractor, miner\u00eda de criptomonedas (salvo autorizaci\u00f3n expl\u00edcita y evaluaci\u00f3n de consumo energ\u00e9tico), operaci\u00f3n de servidores de juegos que causen abuso de red, o cualquier actividad que viole la ley chilena o las buenas pr\u00e1cticas de Internet. Databyte podr\u00e1 suspender el servicio inmediatamente en caso de incumplimiento grave o reiterado.<\/p>\n\n\n\n

6.3. T\u00edtulo: Comunicaci\u00f3n y Conducta<\/strong> El Cliente debe mantener sus datos de contacto actualizados y seguir las normas de conducta respetuosa en toda interacci\u00f3n, reconociendo la aplicabilidad de las cl\u00e1usulas tituladas \u00abObligaci\u00f3n de Mantener Datos de Contacto Actualizados\u00bb, \u00abTerminaci\u00f3n por Conducta Inapropiada del Cliente\u00bb y \u00abGrabaci\u00f3n y Monitoreo de Comunicaciones\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 7: Pagos, Facturaci\u00f3n y Duraci\u00f3n del Contrato<\/strong><\/p>\n\n\n\n

7.1. T\u00edtulo: Condiciones Contractuales y de Pago<\/strong> Los aspectos relativos a pagos (adelantados seg\u00fan periodicidad contratada: mensual, semestral, anual), facturaci\u00f3n, m\u00e9todos de pago, vencimientos, suspensi\u00f3n por impago, reactivaci\u00f3n, revisi\u00f3n de tarifas, moneda e impuestos se rigen por lo establecido en la secci\u00f3n titulada \u00abPagos, Facturaci\u00f3n y Modificaciones del Servicio\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

7.2. T\u00edtulo: Multas por Retraso<\/strong> En caso de retraso en el pago m\u00e1s all\u00e1 del plazo de gracia estipulado en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales (actualmente 5 d\u00edas corridos), se aplicar\u00e1 la multa definida y actualizada en la cl\u00e1usula titulada \u00abMultas por Retraso en el Pago\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales (valor ilustrativo actual: 1.5% semanal sobre el saldo total adeudado, capitalizado semanalmente), prevaleciendo siempre lo indicado en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales vigentes.<\/p>\n\n\n\n

7.3. T\u00edtulo: Vigencia, Renovaci\u00f3n y Terminaci\u00f3n<\/strong> La vigencia m\u00ednima inicial del contrato es de un (1) a\u00f1o. La renovaci\u00f3n es autom\u00e1tica por per\u00edodos anuales sucesivos, salvo notificaci\u00f3n de no renovaci\u00f3n por cualquiera de las partes con al menos treinta (30) d\u00edas corridos de anticipaci\u00f3n al vencimiento del per\u00edodo en curso. La terminaci\u00f3n anticipada por parte del Cliente antes de completar el a\u00f1o contractual genera la obligaci\u00f3n de pago de un porcentaje de las cuotas restantes de dicho a\u00f1o, seg\u00fan lo definido y actualizado en la cl\u00e1usula titulada \u00abPol\u00edtica de Reembolsos y Penalizaci\u00f3n por T\u00e9rmino Anticipado\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales (valor ilustrativo actual: 50%). Estas condiciones generales de vigencia y terminaci\u00f3n se rigen por la secci\u00f3n titulada \u00abVigencia y Terminaci\u00f3n del Acuerdo\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

7.4. T\u00edtulo: Efectos de la Terminaci\u00f3n<\/strong> Tras la terminaci\u00f3n del servicio, cesar\u00e1 el acceso del Cliente al Servidor Dedicado y Databyte proceder\u00e1 a la eliminaci\u00f3n segura de todos los datos contenidos en \u00e9l, tras un breve per\u00edodo prudencial o seg\u00fan lo estipulado en la cl\u00e1usula titulada \u00abEfectos Generales de la Terminaci\u00f3n\u00bb de los T\u00e9rminos Generales, sin responsabilidad por la p\u00e9rdida de informaci\u00f3n no respaldada por el Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 8: Propiedad Intelectual<\/strong><\/p>\n\n\n\n

8.1. T\u00edtulo: Derechos sobre Software y Contenido<\/strong> La titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier software licenciado por Databyte (ej. hipervisor licenciado, sistema operativo licenciado por Databyte, panel de control si aplica) y sobre el contenido y software del Cliente se rige por lo dispuesto en la secci\u00f3n titulada \u00abPropiedad Intelectual\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 9: Servicios Adicionales Opcionales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

9.1. T\u00edtulo: Disponibilidad<\/strong> Adem\u00e1s del hardware base, Databyte puede ofrecer, bajo cotizaci\u00f3n y acuerdo separado, servicios o recursos adicionales como: a) Incrementos de memoria RAM o capacidad\/tipo de disco. b) Licencias de software (ej. Windows Server, SQL Server, CloudLinux, cPanel). c) Direcciones IP adicionales. d) Servicios de Administraci\u00f3n Gestionada del sistema operativo o aplicaciones. e) Servicios de Backup gestionado por Databyte. f) Acceso remoto a consola mediante KVM sobre IP (sujeto a disponibilidad t\u00e9cnica y cotizaci\u00f3n). g) Ancho de banda dedicado o garantizado superior al base. h) Servicios de seguridad gestionada (ej. firewall dedicado, Web Application Firewall – WAF). i) Acceso a plataforma de monitoreo de servidor para el Cliente (web\/app, notificaciones push), previa consulta de disponibilidad y costos asociados.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 10: Disposiciones Finales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

10.1. T\u00edtulo: Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/strong> La interpretaci\u00f3n y cumplimiento de estos T\u00e9rminos y Condiciones Particulares, as\u00ed como cualquier disputa que surja en relaci\u00f3n con el servicio de Servidor Dedicado o en Arriendo, se regir\u00e1n por la ley chilena y se sometr\u00e1n a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales competentes de Santiago de Chile, conforme a lo establecido en la cl\u00e1usula titulada \u00abLey Aplicable y Jurisdicci\u00f3n\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

10.2. T\u00edtulo: Acuerdo Completo<\/strong> Estos T\u00e9rminos y Condiciones Particulares, junto con los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, la cotizaci\u00f3n aceptada y cualquier otro contrato espec\u00edfico firmado, constituyen el acuerdo completo entre Databyte y el Cliente respecto al servicio de Servidor Dedicado o en Arriendo, seg\u00fan lo definido en la cl\u00e1usula titulada \u00abAcuerdo Completo e Integridad\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pre\u00e1mbulo: Este documento detalla los t\u00e9rminos y condiciones espec\u00edficos aplicables al servicio de Servidor Dedicado (en adelante tambi\u00e9n referido como ‘Servidor en Arriendo’) proporcionado por Databyte S.A. (\u00abDatabyte\u00bb) y complementa los T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Databyte, los cuales el Cliente declara conocer y aceptar. En caso de contradicci\u00f3n directa entre una disposici\u00f3n de este… <\/p>\n

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