{"id":151,"date":"2024-10-01T01:07:41","date_gmt":"2024-10-01T01:07:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.databyte.cl\/?p=151"},"modified":"2025-03-04T16:47:00","modified_gmt":"2025-03-04T16:47:00","slug":"terminos-y-condiciones-del-servicio-de-housing-de-databyte-s-a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.databyte.cl\/index.php\/2024\/10\/01\/terminos-y-condiciones-del-servicio-de-housing-de-databyte-s-a\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones Particulares del Servicio de Alojamiento F\u00edsico de Equipos (Housing)"},"content":{"rendered":"\n

Pre\u00e1mbulo:<\/strong> Este documento detalla los t\u00e9rminos y condiciones espec\u00edficos aplicables al servicio de Alojamiento F\u00edsico de Equipos (Housing) proporcionado por Databyte S.A. (\u00abDatabyte\u00bb) y complementa los T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/strong> de Databyte, los cuales el Cliente declara conocer y aceptar. En caso de contradicci\u00f3n directa entre una disposici\u00f3n de este documento y una de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, prevalecer\u00e1 la disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones Particulares por ser una regulaci\u00f3n m\u00e1s espec\u00edfica para el servicio de Housing.<\/p>\n\n\n\n

Se hace presente que este documento puede reiterar o resumir ciertos puntos ya contenidos en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, con el fin de facilitar al Cliente la comprensi\u00f3n de aspectos considerados relevantes para este servicio espec\u00edfico. Sin embargo, esto no exime al Cliente de la lectura y cumplimiento \u00edntegro de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, los cuales forman parte integral del acuerdo contractual. Para todos los puntos no modificados o especificados aqu\u00ed, rigen plenamente las disposiciones de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales en su versi\u00f3n m\u00e1s actualizada. La jerarqu\u00eda completa entre todos los documentos contractuales se detalla en la Secci\u00f3n 2.2 (\u00abEstructura Contractual, Versiones Aplicables y Prevalencia\u00bb) de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 1: Descripci\u00f3n del Servicio de Housing<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.1. T\u00edtulo: Alcance del Servicio<\/strong> Databyte proporciona servicios de Housing, que consisten en la cesi\u00f3n de espacio f\u00edsico acondicionado dentro de gabinetes (racks) ubicados en su datacenter en Providencia, Santiago de Chile, para que el Cliente instale y opere equipos inform\u00e1ticos y de telecomunicaciones de su propiedad (\u00abEquipos del Cliente\u00bb). El servicio incluye el espacio f\u00edsico contratado (medido en unidades de rack \u00abU\u00bb o racks completos), puntos de conexi\u00f3n a la red de datos de Databyte, puntos de suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica estabilizada y respaldada, y las condiciones ambientales controladas del datacenter.<\/p>\n\n\n\n

1.2. T\u00edtulo: Infraestructura, Ambiente y Conectividad Base<\/strong> El servicio opera sobre la infraestructura del datacenter de Databyte, cuyas caracter\u00edsticas generales (respaldo energ\u00e9tico mediante UPS y grupo electr\u00f3geno, climatizaci\u00f3n controlada, sistemas de detecci\u00f3n y extinci\u00f3n de incendios, seguridad f\u00edsica perimetral y accesos controlados) se describen en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales y\/o documentaci\u00f3n de Databyte. La conectividad a Internet para los Equipos del Cliente se provee a trav\u00e9s de la red compartida de Databyte, cuya capacidad referencial y condiciones base se detallan en las descripciones de servicio publicadas y en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales. Las cotizaciones pueden especificar anchos de banda m\u00ednimos garantizados por equipo o rack, los cuales aplican espec\u00edficamente al plan contratado.<\/p>\n\n\n\n

1.3. T\u00edtulo: Puntos de Energ\u00eda y Red<\/strong> Salvo que la cotizaci\u00f3n o plan espec\u00edfico indiquen lo contrario, cada espacio de Housing contratado incluye un n\u00famero est\u00e1ndar de puntos de conexi\u00f3n de red (cobre o fibra, seg\u00fan disponibilidad y plan) y puntos de energ\u00eda el\u00e9ctrica. Las cotizaciones est\u00e1ndar suelen incluir dos puntos de red y dos puntos de energ\u00eda por equipo\/espacio para facilitar la redundancia. La contrataci\u00f3n de puntos adicionales de red o energ\u00eda (conectados a circuitos el\u00e9ctricos o equipos de red distintos para redundancia efectiva) es posible bajo cotizaci\u00f3n y con costos adicionales.<\/p>\n\n\n\n

1.4. T\u00edtulo: Firewall Compartido<\/strong> El servicio puede incluir protecci\u00f3n b\u00e1sica a trav\u00e9s de un firewall compartido gestionado por Databyte. El Cliente puede solicitar la configuraci\u00f3n de reglas espec\u00edficas iniciales en este firewall al momento de contratar el servicio, sujeto a aprobaci\u00f3n t\u00e9cnica por parte de Databyte. Se recomienda solicitar reglas para restringir el acceso p\u00fablico a puertos de administraci\u00f3n. Solicitudes posteriores para a\u00f1adir o modificar reglas de firewall se considerar\u00e1n un servicio adicional y tendr\u00e1n un costo por evento (actualmente 1 UF + IVA por cada evento de configuraci\u00f3n, pudiendo un evento incluir m\u00faltiples reglas solicitadas simult\u00e1neamente), siempre sujeto a la evaluaci\u00f3n y aprobaci\u00f3n de Databyte para asegurar que las reglas no afecten negativamente a otros clientes o la seguridad general de la red. Soluciones de firewall dedicado pueden estar disponibles como servicio adicional cotizable.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 2: Acceso F\u00edsico al Datacenter<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2.1. T\u00edtulo: Pol\u00edtica General de Acceso<\/strong> El acceso f\u00edsico del Cliente o su personal autorizado a las instalaciones del datacenter para intervenir los Equipos del Cliente es posible, pero est\u00e1 estrictamente regulado por motivos de seguridad y operativos. Todo acceso debe ser coordinado y autorizado previamente por Databyte.<\/p>\n\n\n\n

2.2. T\u00edtulo: Procedimiento de Solicitud y Autorizaci\u00f3n<\/strong> a) La solicitud formal de visita debe realizarse por correo electr\u00f3nico a soporte@databyte.cl con al menos 24 horas h\u00e1biles de antelaci\u00f3n. La solicitud debe indicar claramente el motivo de la visita, la fecha y hora deseadas (sujeta a confirmaci\u00f3n), y la identificaci\u00f3n completa (nombre completo y n\u00famero de documento de identidad) de cada persona que asistir\u00e1. La coordinaci\u00f3n inicial o consultas pueden realizarse v\u00eda telef\u00f3nica, pero la autorizaci\u00f3n final requiere la solicitud formal por correo electr\u00f3nico. b) Junto con la solicitud, se debe proporcionar la identificaci\u00f3n completa (nombre y n\u00famero de documento de identidad) de cada persona que acceder\u00e1. Se podr\u00e1 requerir el env\u00edo de copia del documento de identidad. c) Al momento de ingresar, toda persona autorizada deber\u00e1 presentar obligatoriamente su documento de identidad f\u00edsico, vigente y en buen estado, para verificar su identidad contra la autorizaci\u00f3n emitida. No se permitir\u00e1 el ingreso si no se presenta el documento o si este no coincide con la informaci\u00f3n autorizada. d) Todas las visitas quedan registradas con nombre, documento, hora de entrada, hora de salida y motivo. e) Como parte del proceso de verificaci\u00f3n de identidad al ingreso, el personal de Databyte podr\u00e1 solicitar y realizar una fotocopia del documento de identidad presentado por el visitante. El visitante podr\u00e1 solicitar que se obscurezca el n\u00famero de serie o documento en la fotocopia antes de entregarla.<\/p>\n\n\n\n

2.3. T\u00edtulo: Horarios y Costos de Acceso<\/strong> a) Horario H\u00e1bil:<\/strong> Las visitas planificadas para mantenimiento o intervenciones no urgentes deben, preferentemente, realizarse dentro del horario h\u00e1bil definido en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales. b) Acceso Fuera de Horario:<\/strong> El acceso fuera del horario h\u00e1bil o en d\u00edas festivos puede estar sujeto a costos adicionales, seg\u00fan lo especificado en la cotizaci\u00f3n o en las tarifas vigentes de Databyte (ej. 2.5 UF + IVA por hora, seg\u00fan t\u00e9rminos preliminares), salvo en casos de emergencia justificada o acuerdos espec\u00edficos. c) Acompa\u00f1amiento:<\/strong> Dependiendo de la naturaleza de la visita y las pol\u00edticas de seguridad vigentes, el personal del Cliente podr\u00e1 ser acompa\u00f1ado por personal de Databyte durante su permanencia en las \u00e1reas t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n

2.4. T\u00edtulo: Normas de Conducta y Seguridad Durante la Visita<\/strong> a) Conducta:<\/strong> Las personas que accedan deben cumplir con las normas de conducta y respeto hacia el personal e instalaciones de Databyte, seg\u00fan lo estipulado en la cl\u00e1usula \u00abTerminaci\u00f3n por Conducta Inapropiada del Cliente\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales. b) Instrucciones:<\/strong> Los visitantes deben seguir todas las instrucciones de seguridad y operativas impartidas por el personal de Databyte. c) Prohibiciones:<\/strong> Queda estrictamente prohibido tomar fotograf\u00edas, grabar videos o realizar cualquier tipo de registro audiovisual dentro de las instalaciones t\u00e9cnicas del datacenter sin autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de Databyte. Tampoco se permite introducir alimentos, bebidas, elementos inflamables o peligrosos, ni realizar acciones que puedan comprometer la seguridad o la operaci\u00f3n del datacenter. d) Intervenci\u00f3n de Equipos:<\/strong> Las intervenciones deben limitarse a los Equipos del Cliente y realizarse de manera ordenada y segura, sin afectar equipos de terceros o la infraestructura de Databyte.<\/p>\n\n\n\n

2.5. T\u00edtulo: Acceso en Caso de Emergencia<\/strong> En situaciones de emergencia comprobada que afecten directamente la operatividad de los Equipos del Cliente y que requieran acceso f\u00edsico inmediato, el Cliente deber\u00e1 contactar a Databyte a trav\u00e9s de los canales de emergencia designados. Databyte gestionar\u00e1 la autorizaci\u00f3n de acceso a la brevedad posible, sujeto a la disponibilidad de personal para coordinaci\u00f3n y acompa\u00f1amiento. Si bien Databyte procura mantener personal disponible, el acceso inmediato no puede ser garantizado contractualmente en todo momento. Las tarifas por soporte adicional definidas en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales (cl\u00e1usula \u00abCargos por Servicios Adicionales o Soporte Extendido\u00bb) podr\u00edan aplicar a las visitas de emergencia si la causa de la misma no es imputable a una falla en la infraestructura de Databyte.<\/p>\n\n\n\n

2.6. T\u00edtulo: Consentimiento para Grabaci\u00f3n por Seguridad<\/strong> El Cliente acepta y consiente, tanto para s\u00ed mismo como para todo el personal o terceros que autorice a ingresar al datacenter, que Databyte podr\u00e1 realizar grabaciones de video y\/o capturar im\u00e1genes dentro de las instalaciones y en sus per\u00edmetros por razones de seguridad y monitoreo operativo. Estas grabaciones ser\u00e1n tratadas conforme a las pol\u00edticas de seguridad y privacidad de Databyte.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 3: Equipos del Cliente y Responsabilidades<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3.1. T\u00edtulo: Propiedad y Estado de los Equipos<\/strong> Los equipos alojados bajo el servicio de Housing son y permanecen en todo momento propiedad del Cliente. El Cliente es responsable de que sus equipos cumplan con las normativas t\u00e9cnicas y de seguridad aplicables, y sean aptos para su instalaci\u00f3n en un rack est\u00e1ndar de 19 pulgadas.<\/p>\n\n\n\n

3.2. T\u00edtulo: Mantenimiento de los Equipos<\/strong> El Cliente es el \u00fanico responsable del mantenimiento preventivo y correctivo de su hardware y software. Databyte no realiza mantenimiento sobre los Equipos del Cliente, salvo que se contrate expl\u00edcitamente un servicio adicional de \u00abManos Remotas\u00bb o soporte t\u00e9cnico espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

3.3. T\u00edtulo: Intervenciones F\u00edsicas y \u00abManos Remotas\u00bb<\/strong> a) Intervenci\u00f3n por el Cliente:<\/strong> Cualquier intervenci\u00f3n f\u00edsica sobre los Equipos del Cliente debe ser realizada por personal del Cliente debidamente autorizado, durante una visita coordinada seg\u00fan la Secci\u00f3n 2. b) Servicio de \u00abManos Remotas\u00bb (Remote Hands):<\/strong> Databyte ofrece un servicio adicional cotizable de \u00abManos Remotas\u00bb, mediante el cual personal t\u00e9cnico de Databyte puede realizar tareas f\u00edsicas b\u00e1sicas sobre los Equipos del Cliente, bajo instrucci\u00f3n y responsabilidad de \u00e9ste (ej. verificar indicadores LED, conectar\/desconectar cables, presionar botones de encendido\/reseteo, insertar\/remover medios \u00f3pticos). El alcance, condiciones y costos de este servicio se definir\u00e1n en la cotizaci\u00f3n o acuerdo correspondiente. Algunas cotizaciones mencionan planes con horas incluidas no acumulables para este fin.<\/p>\n\n\n\n

3.4. T\u00edtulo: Instalaci\u00f3n y Retiro de Equipos<\/strong> La instalaci\u00f3n inicial y el retiro final de los Equipos del Cliente deben ser coordinados con Databyte y realizarse conforme a los procedimientos establecidos y en los horarios acordados. El Cliente es responsable de los costos y log\u00edstica asociados al transporte de sus equipos hacia y desde el datacenter.<\/p>\n\n\n\n

3.5. T\u00edtulo: Instalaciones Provenientes de Terceros<\/strong> El Cliente podr\u00e1 solicitar autorizaci\u00f3n a Databyte para que terceros contratados por el Cliente realicen instalaciones espec\u00edficas que se originen fuera del datacenter y lleguen al espacio contratado por el Cliente (por ejemplo, enlaces de fibra \u00f3ptica dedicados). Dicha autorizaci\u00f3n deber\u00e1 ser solicitada por escrito y quedar\u00e1 a la entera discreci\u00f3n de Databyte, quien podr\u00e1 denegarla por razones t\u00e9cnicas, operativas o de seguridad. En caso de ser autorizado, el Cliente ser\u00e1 el \u00fanico y total responsable por dicha instalaci\u00f3n, incluyendo, pero no limitado a, los costos de materiales, mano de obra, uso de ductos o canalizaciones existentes o nuevas dentro y fuera de la propiedad de Databyte, permisos, seguros, gesti\u00f3n y supervisi\u00f3n del tercero, cumplimiento de normativas t\u00e9cnicas y de seguridad de Databyte, y cualquier espacio de rack, punto de energ\u00eda o conexi\u00f3n de red adicional que dicha instalaci\u00f3n o sus equipos asociados requieran dentro del datacenter. Databyte no asume ninguna responsabilidad ni relaci\u00f3n contractual con el tercero contratado por el Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 4: Disponibilidad y Nivel de Servicio (SLA)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4.1. T\u00edtulo: Nivel de Servicio Aplicable a Infraestructura<\/strong> La disponibilidad del servicio de Housing, en lo referente a la infraestructura proporcionada por Databyte (energ\u00eda el\u00e9ctrica y conectividad de red hasta el punto de entrega en el rack\/espacio del Cliente), se rige por los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) definidos en la Secci\u00f3n 3 (\u00abAcuerdos de Nivel de Servicio (SLA)\u00bb) de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/strong>, espec\u00edficamente por la cl\u00e1usula \u00abDisponibilidad de Infraestructura Base\u00bb. Databyte no es responsable por la disponibilidad de los Equipos del Cliente ni de los servicios que estos ejecuten.<\/p>\n\n\n\n

4.2. T\u00edtulo: Acuerdos Espec\u00edficos y Exclusiones<\/strong> Acuerdos de Nivel de Servicio espec\u00edficos para Housing que difieran del SLA base (ej. garant\u00edas sobre climatizaci\u00f3n o niveles de servicio superiores para energ\u00eda\/red) solo aplicar\u00e1n si est\u00e1n expl\u00edcitamente detallados y acordados por escrito en la cotizaci\u00f3n o contrato espec\u00edfico. Las exclusiones a la garant\u00eda de disponibilidad de infraestructura son las detalladas en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 5: Soporte T\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5.1. T\u00edtulo: Alcance del Soporte Incluido<\/strong> El soporte t\u00e9cnico est\u00e1ndar incluido en el servicio de Housing se limita a verificar la correcta provisi\u00f3n de los servicios b\u00e1sicos contratados por Databyte hasta el punto de entrega: espacio f\u00edsico, energ\u00eda el\u00e9ctrica en los puntos contratados y conectividad de red en los puertos contratados. No incluye soporte sobre el hardware, sistema operativo, aplicaciones o configuraci\u00f3n de los Equipos del Cliente.<\/p>\n\n\n\n

5.2. T\u00edtulo: Canales y Horarios<\/strong> El soporte se proporciona seg\u00fan lo establecido en la Secci\u00f3n 5 (\u00abSoporte T\u00e9cnico\u00bb) de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/strong>, incluyendo canales y horarios. El soporte para incidencias relacionadas con los Equipos del Cliente (que requieran intervenci\u00f3n f\u00edsica o diagn\u00f3stico) puede requerir la contrataci\u00f3n de servicios adicionales como \u00abManos Remotas\u00bb o soporte t\u00e9cnico por hora.<\/p>\n\n\n\n

5.3. T\u00edtulo: Costos de Soporte Adicional<\/strong> Cualquier intervenci\u00f3n o soporte solicitado por el Cliente que exceda el alcance est\u00e1ndar (incluyendo diagn\u00f3stico de problemas en Equipos del Cliente, tareas de \u00abManos Remotas\u00bb no cubiertas por un plan, o asistencia fuera de horario no relacionada con fallas de infraestructura de Databyte) ser\u00e1 facturado seg\u00fan las tarifas horarias definidas en la cl\u00e1usula \u00abCargos por Servicios Adicionales o Soporte Extendido\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 6: Uso del Servicio y Responsabilidades del Cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6.1. T\u00edtulo: Obligaciones Generales y Espec\u00edficas<\/strong> El Cliente debe cumplir todas las obligaciones detalladas en la Secci\u00f3n 6 (\u00abResponsabilidades del Cliente\u00bb) de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/strong>, incluyendo el uso legal y \u00e9tico, la seguridad de cualquier credencial de acceso remoto que Databyte pudiera proveer (ej. para VPN), la notificaci\u00f3n de incidentes, la indemnizaci\u00f3n a Databyte, y el uso responsable de recursos de red. Esto incluye, espec\u00edficamente, las prohibiciones sobre tipos de contenido y actividades il\u00edcitas o perjudiciales detalladas en dicha secci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales. Adicionalmente: a) Licenciamiento:<\/strong> El Cliente declara y garantiza poseer todas las licencias v\u00e1lidas y vigentes para todo el software (sistemas operativos, aplicaciones, bases de datos, etc.) instalado y en uso en sus Equipos. Databyte podr\u00e1 solicitar comprobantes de dicho licenciamiento. b) Contenido:<\/strong> El Cliente es el \u00fanico responsable por todo el contenido almacenado, procesado o transmitido a trav\u00e9s de sus Equipos. c) Cumplimiento de Normas:<\/strong> El Cliente debe cumplir con todas las normativas de seguridad y operativas del datacenter comunicadas por Databyte. d) Seguridad L\u00f3gica:<\/strong> El Cliente es responsable de implementar y mantener las medidas de seguridad l\u00f3gicas adecuadas en sus Equipos (firewalls, antivirus, actualizaciones de seguridad, gesti\u00f3n de accesos) para protegerlos de accesos no autorizados, malware y otras amenazas. Se recomienda configurar solo los puertos estrictamente necesarios como p\u00fablicos y utilizar conexiones seguras, como una Red Privada Virtual (VPN), para accesos administrativos. Databyte podr\u00e1 proporcionar acceso a un servicio de VPN compartido para un (1) usuario concurrente por cada unidad de rack completa contratada, sin costo adicional, siempre que as\u00ed se especifique en la cotizaci\u00f3n aceptada por el Cliente. En caso contrario, o si se requieren m\u00e1s usuarios o configuraciones de VPN dedicadas, el servicio de VPN se considera un servicio adicional cotizable.<\/p>\n\n\n\n

6.2. T\u00edtulo: Pol\u00edtica de Uso Aceptable<\/strong> Se reitera la aplicaci\u00f3n de la pol\u00edtica de uso aceptable de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales. Queda prohibido utilizar los Equipos del Cliente para actividades que generen un consumo excesivo e injustificado de energ\u00eda o ancho de banda compartido, o que puedan interferir con otros clientes o la operaci\u00f3n del datacenter (ej. miner\u00eda de criptomonedas a gran escala, ataques DoS\/DDoS originados desde los equipos, spam masivo).<\/p>\n\n\n\n

6.3. T\u00edtulo: Seguros<\/strong> El Cliente es responsable de contratar y mantener vigentes los seguros que estime necesarios para cubrir cualquier da\u00f1o, p\u00e9rdida o robo de sus Equipos mientras se encuentren en las instalaciones de Databyte. Databyte no proporciona seguros sobre los Equipos del Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 7: Copias de Seguridad (Backup)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

7.1. T\u00edtulo: Responsabilidad Exclusiva del Cliente<\/strong> Databyte no realiza<\/strong> copias de seguridad (backup) de los datos, software o configuraciones almacenados en los Equipos del Cliente bajo el servicio de Housing est\u00e1ndar. La responsabilidad de implementar, gestionar y verificar una estrategia de respaldo adecuada para sus datos y sistemas recae exclusivamente en el Cliente.<\/p>\n\n\n\n

7.2. T\u00edtulo: Servicios de Backup Opcionales<\/strong> Databyte puede ofrecer servicios adicionales de respaldo (ej. backup externo, almacenamiento para backups) bajo cotizaci\u00f3n separada y sujetos a sus propios t\u00e9rminos y condiciones particulares.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 8: Pagos, Facturaci\u00f3n y Duraci\u00f3n del Contrato<\/strong><\/p>\n\n\n\n

8.1. T\u00edtulo: Condiciones Contractuales y de Pago<\/strong> Los aspectos relativos a pagos (adelantados seg\u00fan periodicidad contratada: mensual, semestral, anual), facturaci\u00f3n, m\u00e9todos de pago, vencimientos, suspensi\u00f3n por impago, reactivaci\u00f3n, revisi\u00f3n de tarifas, moneda e impuestos se rigen por lo establecido en la Secci\u00f3n 4 (\u00abPagos, Facturaci\u00f3n y Modificaciones del Servicio\u00bb) de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

8.2. T\u00edtulo: Multas por Retraso<\/strong> En caso de retraso en el pago m\u00e1s all\u00e1 del plazo de gracia estipulado en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales (actualmente 5 d\u00edas corridos), se aplicar\u00e1 la multa definida en dichos t\u00e9rminos (actualmente 1.5% semanal sobre el saldo total adeudado, capitalizado semanalmente), en reemplazo de cualquier otra f\u00f3rmula de multa indicada en documentos preliminares o cotizaciones antiguas.<\/p>\n\n\n\n

8.3. T\u00edtulo: Vigencia, Renovaci\u00f3n y Terminaci\u00f3n<\/strong> La vigencia m\u00ednima inicial del contrato es de un (1) a\u00f1o. La renovaci\u00f3n es autom\u00e1tica por per\u00edodos anuales sucesivos, salvo notificaci\u00f3n de no renovaci\u00f3n por cualquiera de las partes con al menos treinta (30) d\u00edas corridos de anticipaci\u00f3n al vencimiento del per\u00edodo en curso. La terminaci\u00f3n anticipada por parte del Cliente antes de completar el a\u00f1o contractual genera la obligaci\u00f3n de pago del 50% de las cuotas restantes de dicho a\u00f1o, conforme a la cl\u00e1usula \u00abPol\u00edtica de Reembolsos y Penalizaci\u00f3n por T\u00e9rmino Anticipado\u00bb de los T\u00e9rminos Generales. Estas condiciones se rigen por la Secci\u00f3n 11 (\u00abVigencia y Terminaci\u00f3n del Acuerdo\u00bb) de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 9: Retiro de Equipos Tras la Terminaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

9.1. T\u00edtulo: Obligaci\u00f3n y Plazo de Retiro<\/strong> Una vez finalizado el contrato por cualquier causa, y siempre que el Cliente haya saldado todas sus obligaciones de pago pendientes con Databyte, el Cliente deber\u00e1 retirar todos sus Equipos y pertenencias, as\u00ed como desmantelar y retirar completamente cualquier instalaci\u00f3n realizada por terceros bajo su responsabilidad (seg\u00fan lo indicado en la cl\u00e1usula ‘Instalaciones Provenientes de Terceros’), incluyendo todos los elementos asociados tanto dentro como fuera de las instalaciones y propiedad de Databyte si aplica (ej. retirar fibra \u00f3ptica hasta el punto de origen externo), restaurando completamente las \u00e1reas afectadas (ductos, muros, racks, etc.) a su estado original, salvo el desgaste normal por uso. Este retiro deber\u00e1 realizarse dentro del plazo estipulado en la cl\u00e1usula \u00abEfectos Generales de la Terminaci\u00f3n\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales (actualmente, 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la fecha efectiva de terminaci\u00f3n). El retiro debe ser coordinado previamente con Databyte.<\/p>\n\n\n\n

9.2. T\u00edtulo: Consecuencias del No Retiro Oportuno<\/strong> Si el Cliente no retira sus Equipos y\/o las instalaciones de terceros en el plazo indicado, Databyte tendr\u00e1 derecho a: a) Continuar facturando al Cliente el cargo correspondiente al espacio ocupado por los equipos, hasta su retiro efectivo. b) Transcurrido el plazo adicional estipulado en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales (actualmente, 30 d\u00edas h\u00e1biles desde la fecha de terminaci\u00f3n), Databyte podr\u00e1 proceder a la remoci\u00f3n y disposici\u00f3n final (destrucci\u00f3n, reciclaje o venta para cubrir gastos) de los Equipos abandonados, conforme a la normativa aplicable y sin ulterior responsabilidad para Databyte. Esto no exime al Cliente del pago de cualquier deuda pendiente. c) Espec\u00edficamente en relaci\u00f3n con las instalaciones de terceros no retiradas por el Cliente seg\u00fan lo requerido en la cl\u00e1usula ‘Obligaci\u00f3n y Plazo de Retiro’, Databyte se reserva el derecho, tras el vencimiento de los plazos indicados, de contratar a terceros o utilizar personal propio para realizar el desmantelamiento, retiro y restauraci\u00f3n necesarios. Todos los costos incurridos por Databyte en este proceso (incluyendo mano de obra interna, facturas de contratistas, costos de disposici\u00f3n de materiales y reparaci\u00f3n de instalaciones) ser\u00e1n facturados al Cliente y constituir\u00e1n una deuda exigible.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 10: Servicios Adicionales Opcionales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

10.1. T\u00edtulo: Disponibilidad<\/strong> Adem\u00e1s de los servicios base de espacio, energ\u00eda y red, Databyte puede ofrecer, bajo cotizaci\u00f3n y acuerdo separado, servicios adicionales como: a) Puntos de red o energ\u00eda adicionales. b) Conexiones de mayor capacidad o dedicadas. c) Segmentos de red privados (VLANs). d) Servicios de \u00abManos Remotas\u00bb. e) Servicios de firewall gestionado o dedicado. f) Servicios de VPN para acceso seguro. g) Alquiler de racks completos o fracciones. h) Servicios de respaldo o almacenamiento para backup. i) Acceso remoto a consola mediante KVM sobre IP (sujeto a disponibilidad t\u00e9cnica y cotizaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 11: Disposiciones Finales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

11.1. T\u00edtulo: Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/strong> La interpretaci\u00f3n y cumplimiento de estos T\u00e9rminos y Condiciones Particulares, as\u00ed como cualquier disputa que surja en relaci\u00f3n con el servicio de Housing, se regir\u00e1n por la ley chilena y se sometr\u00e1n a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales competentes de Santiago de Chile, conforme a lo establecido en la cl\u00e1usula \u00abLey Aplicable y Jurisdicci\u00f3n\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

11.2. T\u00edtulo: Acuerdo Completo<\/strong> Estos T\u00e9rminos y Condiciones Particulares, junto con los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, la cotizaci\u00f3n aceptada y cualquier otro contrato espec\u00edfico firmado, constituyen el acuerdo completo entre Databyte y el Cliente respecto al servicio de Housing, seg\u00fan lo definido en la cl\u00e1usula \u00abAcuerdo Completo e Integridad\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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