 Sistema De Gestión De Calidad ISO 9001/2015. | Política de Gestión de Servicios TI 28 | Edición 1 Vigencia 02/06/2025 |
Empresa: Databyte S.A.
Versión: Actualizada a mayo de 2025
En Databyte, nuestro compromiso es ser una empresa reconocida por la excelencia en la entrega de
soluciones tecnológicas integrales, brindando servicios de provisión y administración de servicios
de TI concernientes a la prestación de soluciones tecnológicas, que comprenden:
- SERVICIOS DE DATACENTER, acompañando a nuestros clientes en todas las etapas del proceso con una atención oportuna, profesional y cercana.
A través de nuestro trabajo, buscamos generar valor y confianza, asegurando la continuidad de los
servicios contratados y entregando la tranquilidad necesaria para que nuestros clientes puedan
desempeñar sus funciones sin interrupciones ni dificultades.
Nos comprometemos a:
- Asegurar la alta disponibilidad, rendimiento y fiabilidad de los servicios tecnológicos
prestados. - Proporcionar un soporte técnico oportuno, eficaz y orientado al cliente, a través de una
mesa de ayuda profesional. - Promover la mejora continua de los servicios mediante revisiones periódicas, análisis de
desempeño y retroalimentación de nuestros clientes. - Cumplir con todos los requisitos legales, normativos y contractuales aplicables al contexto
de nuestros servicios TI. - Fomentar un entorno laboral basado en la capacitación, bienestar y desarrollo profesional
de nuestro equipo humano.
Esta política es difundida, entendida y aplicada en todos los niveles de la organización, asegurando el
compromiso de nuestros colaboradores y partes interesadas con la excelencia en la gestión de
servicios de TI.
Aprobación:
La presente política ha sido aprobada por la Gerencia General de Databyte y será difundida a todos
los niveles de la organización.
Aprobado por:
Fecha de última actualización: 23 de mayo de 2025
Responsable de revisión: Gerencia General.